В понедельник вы договорились делать короткую презентацию. Во вторник начальник предложил превратить её в большой проект. В среду спросил, зачем столько слайдов. А в четверг вспомнил вашу первую идею и с воодушевлением предложил её сам. Если вы уже научились различать поручение и размышления вслух, возможно, ваш руководитель - Близнецы.
В астрологическом портрете Близнецы - начальник, у которого всегда открыто несколько вкладок. В браузере, в телефоне и в голове. Он быстро схватывает, легко знакомится, умеет убедить клиента и за один разговор найти решение, над которым команда билась неделю.
Подпишитесь на нас в Google Работать с ним бывает интересно: предложения выслушивают, вопросы обсуждают, фраза «так не принято» звучит сравнительно редко. Но иногда приходится выяснять, какое из пяти обсуждённых направлений всё-таки стало рабочим.
Конечно, знак зодиака не определяет управленческие привычки. Этот шуточный путеводитель - для тех, чей руководитель любит разговоры, быстро переключается и порой меняет решение раньше, чем сотрудник успевает открыть нужный файл.
Как попросить прибавку: не перепутать приятный разговор с принятым решением
С начальником-Близнецами разговор о зарплате может пройти замечательно. Он похвалит вашу работу, согласится, что обязанности выросли, вспомнит удачный проект и расскажет, какое большое будущее вас ждёт.
Из кабинета вы выйдете окрылённым. Только по дороге к рабочему месту обнаружите, что ни сумму, ни дату вы так и не обсудили.
Поэтому перед встречей сформулируйте конкретную просьбу. Подготовьте несколько результатов, назовите желаемую сумму и обязательно оставьте время на решение.
Как начать:
«Хочу обсудить повышение моего оклада до такой-то суммы. За последние полгода я взял на себя новое направление и самостоятельно веду два проекта. Можем согласовать изменение со следующего месяца?»
Если разговор уходит в планы отдела, можно поддержать тему, а затем вернуться:
«В новом проекте я готов участвовать. А какое решение принимаем по оплате моей нынешней работы?»
Ответ «да, конечно, что-нибудь придумаем» требует уточнения. Кто согласует повышение? Когда будет ответ? Нужны ли дополнительные данные?
После встречи полезно отправить короткое сообщение: что обсудили и о каком следующем шаге договорились. Если решение ещё не принято, не представляйте его в письме как обещанное повышение.
Что мешает: считать, что восторженная похвала автоматически появится в расчётном листке. Устное «ты у нас незаменимый» бухгалтерия обычно не обрабатывает.
Как сообщить об ошибке: сначала отделить факты от версий
Когда возникает проблема, такой начальник может моментально предложить несколько объяснений и способов спасения. Через пять минут обсуждение уже охватывает клиента, подрядчика, новый порядок работы и возможность вообще отказаться от этого направления.
Чтобы исправление не затерялось среди идей, начните с короткого описания: что произошло, что проверено и какое действие требуется сейчас.
Например:
«Клиенту ушла предыдущая версия предложения. Цены в ней верные, сроки - старые. Я подготовил исправленный файл и текст пояснения. Нужно согласовать отправку сегодня до двух часов».
Если руководитель начинает перебирать варианты, помогите выбрать один:
«Из этих трёх способов какой используем сейчас? Мне нужно понимать, что именно отправлять».
Особенно важно уточнить, кто связывается с клиентом. Иначе вы можете одновременно написать ему разные сообщения - каждый после вполне убедительного разговора с начальником.
Если причина ошибки связана с изменившимся поручением, спокойно восстановите последовательность: какая версия была согласована и когда появились правки. Для этого пригодится переписка. Формулируйте без торжества следователя, который наконец нашёл улику.
Что мешает: уходить исправлять проблему после фразы «ну, можно попробовать и так». Сначала выясните, какой вариант утверждён.
Как отстоять выходной: дружеская переписка тоже может оказаться работой
Начальник-Близнецы способен написать в субботу просто потому, что вспомнил интересную идею. Без намерения испортить вам отдых. Сначала приходит ссылка, затем вопрос «как тебе?», потом просьба взглянуть на документ. Через полчаса вы уже участвуете в маленьком совещании, хотя всё начиналось с забавной картинки.
Здесь полезно заранее обозначить доступность. Если выходной согласован, передайте дела и сообщите, когда вернётесь к сообщениям.
Рабочая формулировка:
«В выходные я не буду следить за рабочим чатом. Текущие материалы оставил в общей папке, к новым вопросам вернусь в понедельник».
Если сообщение всё-таки пришло, вы можете ответить, когда вернётесь к работе. А если уже открыли переписку и хотите обозначить границу:
«Увидел сообщение. Посмотрю документ в понедельник утром».
Фраза «я только одним глазком» опасна прежде всего для вашего свободного времени. Начальник видит, что вы отвечаете, и естественным образом продолжает разговор.
Что мешает: поддерживать рабочую дискуссию весь вечер, одновременно надеясь, что собеседник сам догадается о вашем желании отключиться.
Как объяснить, что новая задача сегодня не поместится
У такого руководителя поручения иногда появляются между делом. Одно - на встрече, второе - в мессенджере, третье - у кофемашины. Каждое звучит небольшим. Вместе они уже требуют ещё одного сотрудника.
Не рассчитывайте, что начальник держит в голове полный список вашей работы. Соберите его сами и предложите определить порядок.
Вместо «вы мне опять всё поменяли»:
«Сейчас у меня три задачи: предложение клиенту, отчёт и правки сайта. Новая презентация займёт ещё четыре часа. Что ставим первым и какой срок переносим?»
Важная особенность: прежде чем бросаться выполнять очередную идею, уточните её статус.
«Это поручение на сегодня или вариант, который пока обсуждаем?»
Такой вопрос может сэкономить немало времени. Иногда начальник просто думает вслух и будет искренне удивлён, что вы уже заказали, согласовали и начали внедрять.
Если приоритеты поменялись, коротко подведите итог: «Тогда сегодня делаю презентацию, отчёт переношу на завтра». Руководителю будет проще заметить последствия своего решения.
Что мешает: стараться выполнить все версии поручения одновременно. Утреннюю, дневную и ту, которая пришла голосовым сообщением после обеда.
Что делать, если вчера он просил совсем другое
Самый утомительный момент - услышать: «Зачем вы это сделали?» - и вспомнить, как именно этот результат вчера подробно обсуждали.
Начинать с «вы сами сказали» понятно по-человечески, но разговор легко превратится в состязание воспоминаний. Лучше опереться на зафиксированную договорённость и выяснить, что изменилось.
Например:
«Вчера согласовали вариант для постоянных клиентов, поэтому я подготовил его. Сейчас ориентируемся на новую аудиторию? Тогда нужно изменить вступление и примеры. Это займёт два часа».
Вы обозначаете прежнее решение и стоимость нового поворота. Если изменения постоянны, стоит предложить простой порядок: сначала обсуждение, затем подтверждение выбранной версии, после - работа.
Полезно также собирать поручения в одном месте. Когда часть правок находится в почте, часть в чате, а самая важная прозвучала на лестнице, даже хорошая память начинает задумываться об увольнении.
Что мешает: молча переделывать работу бесконечно. Тогда затраты остаются невидимыми, а любое изменение выглядит совершенно бесплатным.
За что начальника-Близнецов всё-таки ценят
Он может познакомить вас с нужным человеком, поддержать неожиданную идею и найти выход там, где остальные видят только препятствия. С ним легче пробовать новое и обсуждать предложения без многоступенчатой церемонии.
Чтобы эта лёгкость не превращалась в путаницу, заканчивайте важные разговоры тремя уточнениями: что решили, кто делает и к какому сроку. Короткое подтверждение в переписке поможет вам обоим.
Особенно после разговора о зарплате. Хорошо, когда начальник видит в вас человека с большим будущим. Ещё лучше, когда вы договорились, сколько вам будут платить уже в следующем месяце.
