Вы пришли поговорить о зарплате. Через десять минут у отдела появилась новая цель, у вас - ответственное поручение, а прибавка осталась в категории «потом обсудим». С начальником-Овном разговор иногда развивается быстрее, чем вы успеваете вспомнить, зачем постучали в его дверь.
В астрологическом портрете Овен - руководитель, которому нравится движение: запускать, добиваться, обгонять, решать на ходу. Он может быстро поддержать смелую идею, доверить сотруднику серьёзный проект и лично включиться, когда всё горит. Однако темп, который его вдохновляет, у команды порой вызывает желание ненадолго спрятаться за принтером.
Подпишитесь на нас в Google Конечно, реальные начальники сложнее любого гороскопа. Но если ваш руководитель нетерпелив, азартен и уверен, что «невозможно» означает «пока недостаточно старались», этот шуточный путеводитель может пригодиться.
Как попросить прибавку: сначала результат, затем конкретная сумма
Долгое вступление - рискованный маршрут. Пока вы рассказываете, сколько лет работаете в компании и как выросли повседневные расходы, начальник уже может переключиться на задачу, которая кажется ему более срочной.
Для такого руководителя лучше подготовить короткий разговор: что вы делаете, какой результат принесли и какого пересмотра зарплаты хотите. Выберите два-три убедительных примера. Если обязанности заметно расширились, назовите это прямо.
Как начать разговор:
«Хочу обсудить пересмотр моей зарплаты. За последние полгода я взял на себя два новых направления и сократил сроки подготовки проектов. Предлагаю повысить оклад до такой-то суммы».
Овну может понравиться ваша уверенность. Но именно здесь возникает ловушка: он замечает перед собой инициативного человека и немедленно придумывает, куда ещё направить его энергию.
«Отлично! Вот возьмёшь новый проект - тогда и вернёмся к деньгам».
Не спешите соглашаться из страха испортить удачный разговор. Уточните, что именно предлагается:
«Давайте обсудим условия нового проекта отдельно. Сейчас я прошу пересмотреть оплату с учётом обязанностей, которые уже выполняю».
Если повышение действительно связывают с будущим результатом, нужны конкретные договорённости: какой результат, к какой дате и как изменится оплата после его достижения. Иначе финишная черта рискует переезжать каждый раз, когда вы к ней приближаетесь.
Что мешает: намёки, сравнения с коллегами и надежда, что начальник сам переведёт похвалу в деньги. Фраза «вы же видите, как я стараюсь» вполне может закончиться ответом «вижу, молодец» - и следующим поручением.
Как сообщить об ошибке: быстро, коротко и с первым решением
Обнаружив ошибку, хочется сначала всё исправить и лишь потом рассказать. Иногда это возможно. Но если проблема влияет на сроки, клиентов или работу коллег, затягивание делает разговор тяжелее.
Начальник с темпераментом Овна может резко отреагировать на плохую новость. Поэтому полезно заранее собрать факты: что случилось, к чему привело, что уже сделано и где требуется его решение.
Рабочая формулировка:
«В отправленном файле неверные данные. Ошибка моя. Я уже подготовил исправленную версию. Чтобы снизить последствия, предлагаю сейчас предупредить клиента и заменить документ».
Так руководителю проще перейти к действиям. Длинное объяснение обстоятельств в первые минуты может прозвучать для него как попытка уйти от ответственности, даже если вы всего лишь стараетесь дать полную картину.
Если начинается разбор на повышенных тонах, верните разговор к ближайшему шагу:
«Я готов разобрать причины. Сейчас нужно решить, кто связывается с клиентом, чтобы мы не потеряли время».
При этом не берите на себя чужую часть ошибки ради скорейшего окончания неприятной сцены. Обозначьте собственную ответственность точно, а общий сбой опишите фактами.
Что мешает: обещание «я всё исправлю за час», произнесённое только для того, чтобы начальник успокоился. Срок должен быть выполнимым - иначе вскоре придётся сообщать вторую плохую новость.
Как отстоять выходной: заранее определить, кто подхватывает дела
Для азартного руководителя рабочая идея в субботу может выглядеть подарком судьбы. Он уже придумал, уже вдохновился и совершенно искренне не понимает, почему остальные не разделяют восторга в общем чате.
Поэтому договорённость о выходном лучше сделать конкретной. Если отдых уже согласован, перед уходом достаточно обозначить передачу дел и время своего возвращения.
Например:
«В пятницу до конца дня передам материалы и отмечу текущий статус задач. В выходные я недоступен, вернусь к вопросам в понедельник. На случай срочного запроса все документы будут в общей папке».
Если в субботу всё-таки приходит просьба «быстро посмотреть», длинный рассказ о личных планах может невольно превратить разговор в торг. Поездка далеко - причина уважительная, а обед с друзьями, по мнению начальника, уже можно и перенести.
Короткий ответ:
«Сегодня подключиться не смогу. Посмотрю в понедельник утром».
Там, где работа действительно предполагает дежурства, их условия стоит согласовать заранее: кто на связи, в какие часы и по каким вопросам. Иначе чрезвычайным происшествием постепенно становится любое внезапное вдохновение руководителя.
Что мешает: отвечать «ладно, только в этот раз» каждую неделю. Со временем начальник начинает планировать работу с учётом вашей привычной доступности.
Как сказать, что ещё одна срочная задача сегодня не поместится
«Это же на пять минут» - фраза, после которой в календаре каким-то образом исчезает полдня.
Начальник-Овен может оценивать задачу по скорости, с которой её придумал. Исполнение включает подробности, которые пока не попали в поле его внимания: собрать информацию, дождаться ответа, проверить, согласовать и внести изменения.
Здесь полезно показать загрузку так, чтобы руководитель мог принять решение.
Вместо «я уже ничего не успеваю»:
«Сегодня я заканчиваю отчёт и готовлю материалы к завтрашней встрече. Новая задача займёт около трёх часов. Если берём её сейчас, что переносим?»
У разговора появляется понятный предмет: приоритеты и сроки.
Если начальник отвечает «всё важно», предложите варианты:
«Могу сегодня закончить отчёт и новую задачу, а материалы к встрече передать завтра к полудню. Или сохранить прежний план и начать новое поручение утром».
Иногда ответ будет ещё бодрее: «Ну придумай что-нибудь». Тогда стоит уточнить, можно ли сократить объём, привлечь коллегу или сдвинуть срок. Само по себе требование проявить изобретательность дополнительных часов не создаёт.
Что мешает: молча принять всё, а вечером обнаружить, что начальник считал ваше согласие подтверждением выполнимости плана. О нехватке времени лучше сообщать в момент постановки задачи.
Как спорить, чтобы разговор не превратился в соревнование
Руководитель такого типа может ценить самостоятельных сотрудников и одновременно горячо возражать им в первые минуты. Особенно если замечание прозвучало при всей команде.
Если вопрос позволяет, обсудите несогласие наедине. Начните с цели, которую разделяете, затем назовите конкретный риск и предложите другой ход.
«Я тоже хочу запустить проект быстрее. Если уберём проверку, можем получить возвраты и потерять больше времени. Предлагаю сократить согласование, а проверку оставить».
Короткие аргументы здесь полезнее длинного перечня всего, что может пойти не так. А если решение требует расчётов, можно взять паузу: «Проверю цифры и вернусь с двумя вариантами к трём часам».
И не всякую резкость нужно объяснять темпераментом. Если разговор переходит на личные выпады, уместно спокойно обозначить границу: «Я готов обсуждать результат и исправления. Давайте без личных оценок».
За что такого начальника всё-таки ценят
Рядом с деятельным руководителем многое действительно начинает происходить. Идея, которую в другом месте месяцами согласовывали бы, может получить поддержку за один разговор. Сотруднику, готовому проявить инициативу, порой дают шанс раньше, чем он сам решится его попросить.
С таким начальником легче работать, когда вы приходите с ясным предложением, называете реальные сроки и закрепляете договорённости. После важного разговора полезно коротко написать: что решили, кто что делает и когда возвращаетесь к вопросу.
Особенно - к вопросу прибавки. Потому что новый проект начальник, скорее всего, и так не забудет.
