Мало спланировать маршрут и отправиться в путешествие, надо еще и получить от этого удовольствие. И желательно вернуться домой без эксцессов. Покупать или нет полис страхования путешествия — каждый решает сам. Но если уж решили (и мы вас поздравляем с правильным выбором), то есть несколько ключевых вопросов, которые нужно задать своей страховой компании. А какие — расскажет специалист по таким вопросам Людмила Щеголева.
1.Где искать помощи?
Мы и дома-то в состоянии стресса не может сориентироваться. Что уж говорить о поездках, когда и местность незнакомая, и язык общения неизвестный. В неприятных и неожиданных ситуациях во время путешествия хороший страховщик всегда, даже удаленно, будет рядом со своим клиентом.
Очень важно, чтобы у страховой компании была служба поддержки, которая готова помогать путешественнику 7 дней в неделю и 24 часа в сутки.
В случае наступления страхового случая персонал службы поддержки обеспечит получение медицинской помощи без вложения личных средств пострадавшего, оперативно окажет консультацию по всем вопросам, найдет медицинские учреждения, а в случае необходимости организует медицинский транспорт.
То же относится к ситуациям, когда получен отказ в предоставлении места в самолете, получении визы или в случае потери паспорта. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, необходимо сразу же связаться со службой поддержки. Перед заключением договора страхования рекомендуется расспросить своего страхового консультанта о том, каким образом страховщик обеспечит консультации, оперативную помощь и оплату за полученные услуги.
Если страховщик советует вначале вложить свои средства, чтобы покрыть, например, медицинские расходы, а потом с чеками обращаться к страховщику, то это довольно тревожный звоночек. В идеале, именно страховая компания должна координировать такую ситуацию, включая оплату услуг.
2.Какие медицинские расходы покрывает полис и EVAK?
Особо внимательно необходимо изучить условия полиса, чтобы понять, покрывает ли полис лечение хронических и врожденных заболеваний в острой форме и на каких условиях.
Хронические заболевания в понимании правил страховых компаний – это заболевания, для которых возможны внезапные обострения. Однако есть страховщики, которые такие опасные для жизни заболевания не включают в покрытие или включают с небольшим лимитом.
Карта EVAK тоже пригодится, и ее обязательно следует брать с собой в путешествия по Европе. Однако следует учесть, что в каждой из стран Европейского Союза карта действует в соответствии с гарантированным объемом помощи ее жителям, определенным законодательством страны. В связи с этим невозможно точно предусмотреть объем финансовых расходов, который придется покрыть из собственных средств в случае, если дополнительно не будет приобретен страховой полис.
Карта EVAK не во всех случаях покрывает расходы на медицинскую транспортировку и никогда не покрывает расходы на транспорт в страну проживания в случае заболевания или травмы.
Люди должны считаться с тем, что софинансирование в дополнение к покрываемой картой EVAK сумме может колебаться от нескольких евро вплоть до нескольких тысяч евро, что возмещается при хорошем страховом полисе.
Внимательно условия полиса следует изучить беременным, потому что у всех компаний существуют лимиты на страхование беременных. Например, есть страховые компании, которые требуют представить справку от врача как подтверждение разрешения путешествовать. Независимо от того, необходима ли справка, каждая беременная женщина должна ответственно оценить, пойдет ли путешествие на пользу как ей самой, так и ребенку.
В свою очередь путешествуя с детьми, обязательно следует убедиться в том, что в полис включена доставка детей в страну проживания в случае, если несчастный случай произойдет с родителями.
3.Выплата возмещения
При приобретении страхового полиса обязательно следует обратить внимание на то, включен ли в него самориск. Если в полис включен самориск на случай задержки или кражи багажа, то следует задуматься о сценарии, при котором ваш багаж не прибывает в конечный пункт, а вам для возмещения потерь необходимо дополнительно вложить свои денежные средства.
Тут стоит подумать, нужны ли негативные эмоции от такого опыта дополнять платежом самориска.
К тому же, всегда следует обращать внимание и на указанные в полисе лимиты возмещения. Например, если для лимита на багаж дополнительно указан подлимит на случай порчи сумки, а возмещение определено в размере всего лишь 50 евро, то стоит подумать, удастся ли на такие средства отремонтировать чемодан или приобрести равноценный.
4.Меняются планы путешествия
В жизни случается всякое, и иногда долгожданное путешествие по какой-либо причине приходится отменять. В случае отмены путешествия для получения возмещения следует обратить внимание на то, когда был оплачен страховой полис. У каждой компании свои правила оплаты полисов, например, не менее 5 дней до начала путешествия.
В связи с этим, страховые компании не советуют оставлять страхование путешествия на последний момент.
Также важно узнать, каково отношение страховщика к случаям, когда главной целью путешествия является посещение концерта, конференции или подобного мероприятия. То есть, покроет ли страховщик связанные с отменой путешествия расходы, если запланированное мероприятие было отменено.
На планы поездок неожиданно может повлиять и опоздание на стыковочный рейс. Поэтому следует убедиться, что между выбранными рейсами есть достаточно времени для пересадки. Данный аспект особенно важен, потому что для транзита используются большие аэропорты и с собой необходимо брать сдаваемый багаж.
5.Застрахован ли я от всех возможных неприятностей?
Все ситуации никогда невозможно предусмотреть. Однако, обдумывая планы на путешествие и запланированные мероприятия, точно можно определить наиболее рискованные сферы.
Важно оценить объем запланированных на отпуск мероприятий и соответствующее им покрытие. Дело в том, что часть путешественников отправляется в спокойный и ленивый отдых, а для других путешествие означает новый опыт, адреналин и экстремальный спорт.
Одно дело играть в волейбол с семьей на пляже какого-нибудь курорта, но совсем другое дело – отправиться на велосипедный тур по горам.
Поэтому если во время путешествия вы планируете заниматься дайвингом, испробовать полет на воздушном шаре, рафтинг и подобные мероприятия, то при приобретении страховки обязательно убедитесь, что запланированные мероприятия включены в покрытие.
Если во время путешествия предполагается использовать арендованный автомобиль, то следует обратить внимание на условия, предлагаемые компанией по прокату автомобилей.
Хотя большинство компаний по прокату автомобилей предлагают какой-либо вид страхования KASKO, чаще всего это полисы с большим самориском в случаях, если происходит какая-либо неприятность с машиной.
Очень часто и «завоевание» незнакомых дорог, и незнание местных обычаев приводит путешественников к финансовым потерям. Так, колеся по узким улочкам Италии, Испании или Греции поцарапать машину – обычное дело. Однако нередко возникают проблемы в пункте проката, где трудно доказать, была ли царапина уже до начала пользования автомобилем или нет.
Поэтому обязательно советуем позаботиться и о страховании арендуемого автомобиля, которое покроет самориск в случаях, когда с автомобилем произойдет небольшая или более серьезная неприятность.
