Житель Германии добился через суд компенсации после отдыха в Греции, где, по его словам, семья так и не смогла нормально пользоваться лежаками у бассейна из-за туристов, «резервировавших» места полотенцами с раннего утра, сообщает Independent.co.uk.
Инцидент произошел во время семейного отпуска на греческом острове Кос летом 2024 года. Немец вместе с женой и двумя детьми остановился в четырехзвездочном курортном отеле и заплатил за поездку 7186 евро. Однако отдых оказался омрачен постоянной борьбой за свободные шезлонги у бассейна.
Читайте нас также
По словам туриста, каждое утро он вставал около шести часов, чтобы попытаться занять место, но большинство лежаков уже были помечены полотенцами других отдыхающих. Мужчина утверждает, что иногда его детям приходилось лежать прямо на полу возле бассейна.
После возвращения домой турист подал иск в окружной суд Ганновера против туроператора. Он заявил, что отель официально запрещал практику «бронирования» лежаков полотенцами, однако администрация и турфирма фактически не контролировали соблюдение правил.
Изначально туроператор добровольно выплатил клиенту 350 евро компенсации, но суд счел эту сумму недостаточной. В итоге туристу присудили 986,70 евро. Судья отметил, что хотя туроператор напрямую не управляет гостиницей, он обязан проверять качество услуг и следить за тем, чтобы инфраструктура соответствовала заявленным условиям отдыха. В частности, речь идет о «разумном соотношении» числа лежаков и количества гостей.
История быстро разошлась по европейским СМИ, поскольку проблема «войны за лежаки» давно стала одной из самых обсуждаемых тем на популярных курортах.
В последние годы туристы в Испании, Греции и на Канарских островах регулярно жалуются на отдыхающих, которые занимают места у бассейна с раннего утра и затем исчезают на несколько часов. В соцсетях вирусными становились видео, где люди буквально ночуют на шезлонгах, чтобы не потерять место.
Некоторые туристические компании уже начали искать способы решения проблемы. Например, британская компания Thomas Cook предлагает услугу предварительного бронирования лежаков за дополнительную плату.
В Испании отдельные муниципалитеты пошли еще дальше: на ряде пляжей и курортов действуют штрафы за «захват» лежаков и мест полотенцами без присутствия отдыхающих. В некоторых регионах сумма штрафа может достигать 250 евро.
Эксперты туристической отрасли отмечают, что подобные конфликты становятся все более частыми на фоне роста популярности формата «все включено» и переполненности курортов в высокий сезон.
