После рождественских праздников европейские магазины готовятся к рекордному объёму возвратов подарков - общая стоимость может достигнуть около 1 миллиарда фунтов стерлингов (примерно 1,2 миллиарда евро).
Британское издание Daily Mail cообщает, что многие получатели предпочитают не возвращать подарки в магазин, а продавать их онлайн, иногда даже оставляя подарочную упаковку нетронутой.
Читайте нас также
По оценкам экспертов, в период с конца декабря по начало января будет возвращено около 52 миллионов подарков, средняя стоимость одного - 57 фунтов (около 68 евро).
Некоторые товары обменивают на деньги, другие - на купоны или кредит магазина. Это создаёт серьёзные вызовы для розничной торговли, особенно после декабрьского бума продаж.
Особенно активными оказались работники офисов и магазинов: многие использовали обеденные перерывы или вечернее время после смен, чтобы сдать подарки, которые им не понравились.
По данным исследования Parcelhero, самыми нежеланными подарками второй год подряд остаются одежда (39% возвратов) и обувь (37%) - рост по сравнению с 21% в 2024 году.
Также часто возвращают ювелирные изделия, часы и косметику (по 12% каждая).
По словам главы отдела потребительских исследований Parcelhero Дэвида Джинкса, в прошлом году европейцы вернули товаров на 1,51 миллиарда фунтов, а с учётом роста продаж в этом сезоне сумма возвратов может достигнуть 1,55 миллиарда фунтов (около 1,85 миллиарда евро).
Одновременно развивается рынок перепродажи подарков: на европейских платформах eBay, Vinted, Wallapop, Leboncoin и других можно найти новые подарки, такие как кроссовки, угги, парфюмы, косметические наборы и бытовую технику. Популярны даже «наборы» из нескольких подарков, завернутых в праздничную упаковку.
Интересно, что
поколенческий фактор сильно влияет на поведение покупателей.
Среди людей старше 65 лет почти 9 из 10 не возвращали подарки в прошлом году. В то же время представители поколения Z (18–24 года) оказались наиболее активными: более половины вернули хотя бы один подарок.
Налоговые органы напоминают: перепродажа личных вещей обычно не облагается налогом, но если доход от продаж превысит определённый порог (например, 6 000 фунтов в Великобритании или эквивалент в евро для страны ЕС), его необходимо декларировать.
Эксперты предупреждают, что массовые возвраты особенно болезненны для малых и специализированных европейских магазинов.
Стоимость одного возврата может достигать 66% от цены товара, учитывая обработку, логистику и трудозатраты. Для сезонных товаров, таких как модная одежда или подарочные наборы, промедление с перепродажей ведёт к быстрой потере стоимости.
Таким образом, привычка активно возвращать или перепродавать подарки создаёт новые вызовы для розничного бизнеса и особенно сильно отражается на небольших независимых магазинах, которые полагаются на прибыль от праздничного сезона.
