Airbnb извинился перед гостьей, которую обвинили в ущербе на $16 000 - женщина заявила, что хозяин использовал ИИ для подделки фото.
New York Post cообщает о скандальном случае, который произошёл с жительницей Лондона, которая арендовала квартиру с одной спальней на Манхэттене через Airbnb на два с половиной месяца. Однако из-за чувства небезопасности в районе она уехала раньше срока - спустя семь недель. Почти сразу после этого хозяин жилья обвинил её в нанесении ущерба на сумму $16 000.
По словам хозяина, гостья якобы разбила кофейный столик, испачкала матрас мочой, повредила робот-пылесос, диван, микроволновку, телевизор и кондиционер. В подтверждение он предоставил фотографии повреждений.
Однако женщина полностью отрицала свою вину и заявила, что во время проживания у неё было всего двое гостей. Она также внимательно изучила фотографии столика, предоставленные хозяином, и заметила несоответствия в снимках. По её мнению, изображения были сгенерированы или отредактированы с помощью искусственного интеллекта.
«Я чётко указала на визуальные несостыковки на фото одного и того же предмета. Такие различия невозможны в настоящих, неотредактированных снимках», - рассказала она The Guardian.
Изначально Airbnb принял сторону хозяина: после «внимательного анализа фотографий» платформa потребовала от гостьи компенсацию в размере $7 000. Однако женщина подала апелляцию, заявив, что может предоставить свидетеля, который был с ней при выезде и подтвердит, что квартира осталась чистой и невредимой. «Если бы фото были изучены хотя бы с минимальной тщательностью, подделка была бы очевидна. Но Airbnb проигнорировал мои объяснения и доказательства», - добавила она.
После того как издание The Guardian направило запрос в компанию, ситуация начала меняться. Через пять дней женщине сообщили, что её апелляция принята, и на счёт было зачислено около $670 (£500). Когда она заявила, что больше не намерена пользоваться Airbnb, ей предложили $1 140 (£854) - пятую часть стоимости бронирования.
В итоге туристке вернули полную сумму за проживание - около $5 700 (£4 269), а также удалили негативный отзыв, оставленный хозяином на её профиле.
Airbnb извинился перед женщиной, пообещал провести внутреннюю проверку и вынес предупреждение хозяину жилья. В компании подчеркнули, что в случае повторного инцидента он будет удалён с платформы.
Женщина выразила опасения, что и другие пользователи могут стать жертвами подобных схем.
«Теперь, когда ИИ позволяет легко подделывать изображения, и такие «доказательства» принимаются без должной проверки, хозяевам становится слишком просто фабриковать улики. Не у всех есть возможность оспаривать такие обвинения - многие просто согласятся заплатить из страха перед разбирательством», - предупреждает она.
