Новое исследование: «усталость от уведомлений» заставляет пользователей отключать новостные оповещения.
В современном мире стало привычным:
миллионы смартфонов одновременно издают звуковой сигнал или вибрируют — пришло важное новостное уведомление.
Однако теперь это удобство может обернуться проблемой для самих издателей. Новое исследование показало, что чрезмерное количество push-уведомлений вызывает у пользователей так называемую «усталость от оповещений» (alert fatigue), из-за чего многие начинают отключать уведомления или вовсе удалять новостные приложения.
The Guardian рассказывает, что анализ, проведённый Институтом изучения журналистики Рейтер (Reuters Institute), показал, что 79% респондентов по всему миру в течение недели не получают новостных уведомлений. При этом 43% из них сознательно отключили эту функцию — главным образом из-за их избыточности или бесполезности.
Рост использования новостных агрегаторов вроде Apple News и Google News приводит к тому, что пользователи получают одно и то же сообщение по нескольку раз от разных источников.
Некоторые издания доходят до крайностей — например, CNN Indonesia и Jerusalem Post рассылают до 50 уведомлений в день. Для сравнения, британская Times ограничивается максимум четырьмя оповещениями, а Financial Times отправляет одну персонализированную сводку ежедневно.
Исследование показало, что в США доля пользователей, получающих уведомления, выросла с 6% в 2014 году до 23% в 2024-м. В Великобритании — с 3% до 18%. Особое влияние остаётся за BBC News: по данным аналитиков, каждое её уведомление получает почти 4 миллиона британцев.
Среднее количество ежедневных уведомлений по данным исследовательского инструмента:
The New York Times — 10
BBC News — 8.3
NDTV (Индия) — 29.1
Tagesschau (Германия) — 1.9
The Guardian — около 7
«Это настоящая игра на грани — если отправить слишком много уведомлений, пользователи просто удаляют приложение. Это катастрофа для издателя», — отмечает ведущий автор исследования Ник Ньюман.
Он подчёркивает, что речь не о потере интереса к новостям, а об элементарной усталости: люди хотят защитить себя от постоянного потока информации, чтобы спокойно заниматься делами.
Кроме того, в условиях жёсткой конкуренции за внимание на экране блокировки смартфона, новостные уведомления вынуждены соперничать с сообщениями из социальных сетей, игр и других приложений. Это создаёт риски для всей индустрии: Google и Apple уже неоднократно предупреждали издателей о последствиях злоупотребления push-оповещениями. В будущем платформы могут ужесточить контроль за подобными рассылками.
