Масштабный сбой в инфраструктуре Microsoft нарушил работу Outlook, Teams и других сервисов компании в 74 странах и территориях. Пользователи столкнулись с проблемами при входе в почту и подключении к приложениям. В Латвии отдельные государственные учреждения также зафиксировали технические неполадки, однако на работе критически важных служб они существенно не отразились.
Об этом заявил министр умного управления и регионального развития Эдгарс Таварс. По его словам, сбой не помешал выполнению основных функций государственных учреждений и оказанию услуг населению.
Читайте нас также
Как сообщили агентству LETA в министерстве, власти собирают информацию о последствиях технических проблем Microsoft в Латвии. В отдельных учреждениях наблюдались кратковременные нарушения, в том числе при синхронизации данных и внутреннем обмене информацией.
Ситуация остаётся под наблюдением. Министерство совместно с другими ведомствами оценивает возможные риски и выясняет, насколько серьёзно сбой повлиял на работу государственных систем.
Заместитель госсекретаря министерства по вопросам цифровой трансформации Гатис Озолс пояснил, что у государственных учреждений есть альтернативные каналы связи. В частности, продолжать обмен документами и сообщениями позволяет официальный электронный адрес - э-адрес, который не зависит от обычной электронной почты.
«Так же, как в случае перебоев с электроснабжением можно использовать генератор, так и во время сбоев в работе электронной почты общение не прекращается - используются другие виды связи, например, чат-приложения, телефонные звонки и очные беседы», - рассказал чиновник.
Не пострадала и работа над правовыми актами. Их разработка и согласование проходят на портале проектов правовых актов (TAP), а не через электронную почту, поэтому сбой Microsoft на этот процесс не повлиял.
Что произошло с Microsoft
Проблемы начались в четверг и первоначально затронули пользователей в США. Однако довольно быстро сбой распространился на другие регионы. По данным Downdetector, сообщения о неполадках поступали из Северной и Южной Америки, Европы, Азии и Африки.
Больше всего жалоб пришлось на Outlook. В США около 13:00 по восточному времени (18:00 GMT) о проблемах с почтовым сервисом сообщили примерно 130 000 пользователей. К 18:00 (23:00 GMT) количество таких сообщений сократилось до 37 000, однако сбой полностью устранить не удалось.
Позже Microsoft подтвердила, что неполадки не ограничиваются американским регионом. Проблемы затронули подключение к Microsoft 365 по всему миру. В подписку входят Outlook, Teams и другие популярные приложения компании. Сбои также затронули ИИ-ассистента Copilot.
Причиной произошедшего Microsoft назвала повышенную нагрузку на инфраструктуру. По словам представителей компании, часть серверных мощностей в нескольких регионах не справлялась с потоком запросов, что приводило к ошибкам подключения.
В пятницу утром Microsoft сообщила, что первоначальные меры по восстановлению сервисов не дали ожидаемого эффекта. Компания начала искать альтернативные способы увеличить доступную мощность и справиться с перегрузкой.
«Мы отслеживаем состояние внесённых изменений, направленных на повышение работоспособности службы, и подтвердили, что они не дают ожидаемого эффекта. Мы определяем альтернативные рабочие процессы, которые можно задействовать для увеличения мощности в условиях сохраняющегося дисбаланса управления трафиком», заявила Microsoft в сообщении в X.
Для устранения неполадок компания приостановила развёртывание обновлений, перенаправила часть трафика с перегруженной инфраструктуры и перезапустила серверы, работа которых была нарушена.
«Мы максимально задействуем все возможности, чтобы снизить влияние сбоя», добавили в Microsoft.
Подпишитесь на нас 
