Мы все хоть раз оказывались в ситуации, когда разговор давно исчерпал себя, а выйти из него - неловко. Слова повторяются, паузы затягиваются, взгляд мечется в поисках спасительного повода - но прервать общение кажется почти грубостью. Особенно сложно по телефону, когда нет ни улыбки, ни интонации, которые могли бы мягко подсказать собеседнику, что пора заканчивать.
Но есть простые и тактичные приёмы, которые позволяют завершать беседу легко, уважительно и без лишнего напряжения. Юрист и блогер Джефферсон Фишер делится четырьмя понятными шагами.
1. «Закрыть круг» - вернуться к началу разговора
Если разговор прыгал от темы к теме - от погоды к семье, от работы к планам - завершить его можно, вернувшись к исходной точке.
Например:
«Рад слышать, что у всех дома всё хорошо. Было приятно пообщаться».
Так вы создаёте ощущение естественного завершения - будто разговор подошёл к логической точке. Исследователи Гарварда называют это способом решить «координационную проблему»: обеим сторонам хочется закончить, но никто не решается сказать об этом прямо.
2. Подвести итоги - как будто вы отметили пункты из маленького списка
Этот способ особенно хорош в повседневных ситуациях:
«Ну что, всё купил, о доме твоём поговорили - пойду дальше. Рад был увидеться».
Лёгкая «сводка» помогает собеседнику почувствовать, что общение состоялось, цель достигнута - и пора двигаться дальше. Психологи отмечают: правильная мини-сводка снимает напряжение и помогает обеим сторонам завершить разговор с чувством комфорта.
3. «Освободить» человека - намекнуть, что вы не хотите задерживать его
Очень мягкий и уважительный приём - представить, что у собеседника полно дел, и вы не хотите его отвлекать.
Например:
«Не буду тебя задерживать - знаю, у тебя сегодня насыщенный вечер. Рад был пересечься».
Такой способ не обижает и не отталкивает: вы будто заботитесь о его времени, а не пытаетесь сбежать.
4. Завершить комплиментом и назвать человека по имени
Фишер подчёркивает: в какой бы форме вы ни уходили из разговора, добавьте светлую ноту - искренний комплимент. И обязательно назовите человека по имени.
«Очень приятно было поговорить, Марина. Ты всегда поднимаешь настроение».
Имя - маленькая деталь, которая создаёт тёплый след. Люди могут забыть слова, но запоминают, как с ними обошлись.
Итог
Вежливо завершать разговор - не искусство уходить, а умение уважать и своё, и чужое время. Эти четыре мягких шага помогают закрывать беседы естественно, красиво и с теплом - так, чтобы человек уходил с ощущением, что его услышали и к нему отнеслись с уважением.
