Что это такое — закон Каннингема? Представьте, что у вас серьезно спрашивают: «Динозавры погибли из-за нашествия на Землю инопланетян, верно?» Что вы на это скажете?
Скорее всего, вы посмеетесь. И в то же время вам захочется открыть собеседнику глаза на древнюю историю планеты. Вы засыплете человека фактами и деталями, доказывающими, что его версия с пришельцами не имеет под собой ни малейших оснований. И будете абсолютно правы. Но почему вдруг вам захотелось что‑то кому‑то доказывать?
Другой пример, с которым сталкивались все. Допустите какую-то нелепую ошибку в своем посте в соцсети, и «граммар-наци» не заставят себя долго ждать. Исправить вас захотят десятки, а то и больше людей. Почему это так?
С популяризацией соцсетей, где под каждым постом можно оставлять комментарии и открыто дискутировать с другими пользователями, закон Каннингема стал максимально актуальным.
Наверняка вы видели мем под названием «В интернете кто-то неправ», ярко иллюстрирующий закон Каннингема. Он высмеивает комментаторов, которые не могут пройти мимо чужих ошибок и стремятся их исправить. Несмотря на то, что онлайн-дискуссии зачастую не имеют никакого смысла, каждый стремится отстоять свою точку зрения и «блеснуть» на чужом фоне.
Ответ на самом деле прост. Мы, люди, стараемся обустраивать мир вокруг себя в соответствии со своими представлениями о том, как правильно. Именно поэтому нам хочется поправить ошибающегося собеседника. Это желание настолько сильно, что меняет наше поведение. И даже заставляет делать то, что мы делать не собирались.
Американский преподаватель Раджив Р. Трипати, заинтересовавшись этой темой, провел эксперимент. И обнаружил: если допускать намеренные очевидные ошибки, которые легко оспорить, студенты будут слушать лекцию гораздо внимательнее. Ловить преподавателя на неточностях или пробелах в информации настолько интересно, что, по оценке Трипати, активность студентов на его занятиях возрастала на 80%.
Этот нехитрый прием помогает разговорить собеседника. И в итоге получить от него больше информации, чем он изначально планировал давать. Этот ненавязчивый способ изменить поведение человека называется законом Каннингема.
В чем суть закона Каннингема
Закон Каннингема — это шуточная фраза, которую, как гласит легенда, однажды произнес программист Уорд Каннингем. Он провел много времени, общаясь с пользователями Сети и пришел к любопытному выводу.
Лучший способ получить правильный ответ в интернете — не задать вопрос, а написать заведомо ошибочный ответ.
Каннингем — не единственный, кто заметил эту человеческую особенность. Например, в сериале «Шерлок» с Бенедиктом Камбербэтчем звучит фраза: «Люди не любят что‑то вам рассказывать. Люди любят с вами спорить».
Еще раньше, примерно 2 500 лет назад, похожие трюки с человеческой психикой проворачивал древнегреческий философ Сократ. Мудрец разговорил многих умных людей, просто подвергнув сомнению их знания. Это породило огромное количество споров, которые не состоялись бы, если бы тем не пришлось убеждать Сократа и отстаивать собственную правоту.
Как можно использовать закон Каннингема
Блогер Минарелла поделилась своим опытом применения этого закона.Благодаря эффекту Каннингема она добилась внимания школьников:
«В свое время я была преподавателем разговорного английского у нескольких японских детей. Моя работа осложнялась их сдержанностью: они обычно молчали или отделывались односложными ответами.
Например, когда я показывала картинку со слоном и спрашивала: «Кто это?», они откровенно скучали и делали что угодно, только не отвечали на мой вопрос. Но если я говорила, что это жираф, они тут же включались в урок и кричали: «Нет, это слон!» Тот факт, что я чего‑то не знала, а они знали, делал детей более уверенными и увлеченными».
«Если я обращаюсь к сдержанному серьезному человеку, положим, так: «Вы инженер. Расскажите о своей работе», он обычно говорит что-то вроде «Я проектирую различные системы». Мне приходится задавать уточняющие вопросы, чтобы выпытать подробности. А взрослый делает усталое лицо и отвечает односложно и скучно.
Но если я задам вопрос, вложив в него какую‑нибудь ошибку, например: «Вы инженер. Это значит, вы строите двигатели?», человек оживояется. Ему захочется срочно указать на мое невежество. Он начинает объяснять, кто такие инженеры, чем они занимаются и чем не занимаются. Все, что нужно от меня, чтобы поток слов не прекращался, это каждые несколько минут недоверчиво вставлять: «А вы уверены?» Сомнение обязательно вызывает реакцию».
Есть лишь один случай, когда закон Каннингема не работает: если ваш собеседник — снисходительный к чужому невежеству человек. Но такое случается редко. Обычно люди склонны с жаром вступать в разговор, в котором могут почувствовать свое превосходство.
И это прекрасно, ведь спор — хороший способ превратить скучный обмен словами в увлекательную беседу. Пусть даже старт ему дает маленькая манипуляция.
Этот закон работает в самых разных ситуациях. Если человек, например, не уверен в принятии правильного решения, он может просто написать на своей странице в социальной сети один из возможных вариантов решения. Например, если он не знает куда в этом году отправиться на отдых, он может написать о том, что хочет поехать в пансионат «Ветерок», где ему предложили выгодные условия. Через некоторое время ему посыпятся комментарии от друзей и знакомых, желающих поделиться личным опытом и посоветовать куда более лучшие места для отдыха.
Закон Каннингема может помочь практически в любом аспекте личной жизни.
