Когда широкой публике рассказывают об очень успешном бизнесе, люди чаще всего задают вопросы «кто» и «как» его создал. Но самое интересное — это узнать «почему?». История успеха группы компаний Dyninno — это не только история основателя Алекса Вайнштейна, но и возможностей, которые он увидел и воплотил в жизнь.
Алекс Вайнштейн, будучи визионером, умеет удивлять неожиданной точкой зрения. Свой бизнес он начал с узкого сегмента — помогал организовать поездки на родину русскоязычным иммигрантам в США.
Семья Вайнштейнов жила в Молдове. В 1989 году они эмигрировали в США и обосновались в Калифорнии. Там Алекс и начал свой маленький бизнес, продавая авиабилеты другим русскоговорящим иммигрантам в США. Он выбрал уникальную нишу — без знания языка люди терялись в мире американской туристической индустрии, ориентированной только на англоговорящую клиентуру.
Сегмент рынка туристических услуг для иммигрантов в США в начале 90-х годов имел хорошие предпосылки для развития: страна принимала большие потоки людей из других стран – из Индии, Китая, Пакистана, из стран постсоветского пространства и др. В то время огромные массы, говорящие на разных языках, передвигались по планете в поиске лучшей жизни. При этом они сохраняли связи с родиной. Алекс сфокусировался на сегменте VFR (Visiting Friendsand Relatives, «поездки к друзьям и родным»). Он подметил, что в процессе привлечения клиента и продажи ключевую роль играло общение на родном языке клиента, а также применение технологий для оперативного поиска авиа тарифа. Персональное обслуживание и IT разработки легли в основу продуктов и сервисов группы компаний Dyninno, название которой объединяет слова «Dynamic» и «Innovations» («динамический» и «инновации»).
По мере развития бизнеса, Алекс Вайнштейн пришел к мысли об открытии офисов в других странах. Он начал с Латвии, где создал IT-хаб. В Риге расположено одно из важнейших подразделений группы — компания Dynatech, которая обеспечивает IT и маркетинговую поддержку всем бизнесам Dyninno. Dynatec hзанимается front-end и back-end разработкой и дизайном, предоставляет технологическую инфраструктуру, инструменты для тестирования и helpdesk-поддержку всем бизнесам группы компаний.
Пресс-фото
Почему в качестве IT-хаба Алекс выбрал именно Ригу? В столице Латвии исторически сильная математическая школа, которая готовит программистов и IT-специалистов. В то же время, благодаря выгодному географическому расположению, сотрудники рижского офиса взаимодействуют с интернациональными командами, покрывая необходимые часовые пояса. В стране развиты технологические сервисы, и она привлекательная для ИТ-профессионалов. А европейский культурный код сочетается с миссией и корпоративными стандартами группы Dyninno. Это позволило создать сильную команду, которая дает главное преимущество бизнесу: синергию технологий и персонального подхода в сервисах Dyninno. В 2019 году Dynatech начал работать также на рынке Индии.
Движение за пределы США было оправданным. Обслуживание клиентов на родном для них языке с пониманием культурных особенностей стало очередным драйвером бизнеса. Следом за Латвией, компания открыла офисы на Филиппинах, в Молдове, Колумбии, Индии и в других странах.
Не обошлось без сложностей: в период пандемии COVID-19люди возвращались к семьям, переходя на режим удаленной работы, а сегмент туристических и бизнес-поездок рухнул.Но гибкий подход к бизнесу дал возможность быстро переключиться с международных перелетов на внутренний туризм: в начале 2020 года компания Dyninno сфокусировалась на развитии сегмента внутренних перелетов в США и Латинской Америке. Благодаря этому уже в 2021 году компании удалось достичь доковидных показателей по числу проданных билетов (около 420 000 билетов в 2021 против 453 000 в 2019).
Залог развития бизнеса в такой динамичной сфере, как путешествия, Алекс Вайнштейн видит в способности компании адаптироваться — предугадывать потребности клиентов и быстро перестраиваться под них. Но, пожалуй, самое важное умение заключается в способности задавать себе вопрос, почему нужно то или иное изменение, является ли оно реальным трендом, или это лишь случайное отклонение. Пользуясь своим предпринимательским чутьем, Алекс выявляет именно такие устойчивые перемены, вовремя и в нужном направлении разворачивает бизнес, что определяет успех группы компаний Dyninno.
В 2022 году компания объединила свои туристические активы (asaptickets.com, skyluxtravel.com, itslatvia.lvи др.) под брендом Trevolution. Объем бронирований за 2022 год вырос на 95% по отношению к 2021 году и составил 936 млн долларов США. Бизнес, который начинался в гараже в Сан-Франциско,продает более 700 000 авиабилетов билетов в год.
