Успех полководца, врача и предпринимателя определяется способностью быстро выявить действительную причину улучшения/победы или ухудшения/поражения. Дальше уже можно решить, как действовать – бросить в бой резервы, сделать дополнительный анализ, заказать новое оборудование и отдать распоряжения. Этой способностью обладают далеко не все. Мы привыкли победы приписывать своим способностям, везению или проведению, а поражения перекладывать на других или на обстоятельства.
Давайте рассмотрим ситуацию на примере этапа Кубка мира по скелетону в немецком городе Винтерсберге. После первого заезда победителем стал Александр Третьяков – его заслуга, второе и третье места заняли Мартин и Томас Дукурсы (их заслуга). Германия не получила призовых мест – виноваты работники, обслуживающие трассу.
После протеста немецкой команды было решено провести второй заезд и по нему определить победителей. Победил Мартин Дукурс – конечно его заслуга!
Второе место занял Аксель Юнг (Германия) – его победа, Третьяков – третье место, а Томас Дукурс аж пятое. Кто виноват? Организаторы а) отменили результаты; б) определяли результат только по одному заезду.
Только ли от спортсменов зависели эти победы и поражения? В какой степени на ситуацию повлияла позиция латвийского тренера Михаила Архипова? Он не стал протестовать и его подопечный стал первым. У Александра Третьякова (Россия) была подобная проблема с трассой в ноябре. В отличие от тренера немецкой команды, тренер российской в Австрии протеста не заявил. Три группы болельщиков займут по этому поводу три разных позиции. Я не встаю ни на чью сторону. Я просто смотрю на это.
Первое: если я не нашёл истинной причины того, что привело к победе или поражению, я не смогу это усилить или исправить. Я потрачу своё время, деньги и знания на то, что не имеет значения или является второстепенным. Проиллюстрирую свою мысль цитатой классика менеджмента Л. Рона Хаббарда: «“Почему” = та основополагающая найденная неправильность, устранение которой приведёт к восстановлению статистик. Неверное “почему” = неправильность, которая неверно определена и которая при использовании не приводит ни к какому улучшению. Просто объяснение = какое-то “почему”, выдвинутое как то самое “почему”, но которое не ведёт ни к каким улучшениям».
Второе: если я не определил а) кто должен был выполнить правильные действия или не должен был допустить неправильных, и б) кто на самом деле испортил или спас ситуацию, я не смогу повторить победу или предотвратить следующее поражение. Ещё раз процитирую статью из Hubbard Management System «…руководитель, следовательно, может быть неправ только в том случае, если он не проводит оценку сотрудников, которых он пытается заставить выполнять их работу».
Резюме: жизнь – не голливудское кино. Успех не свалится вам на голову только потому, что вы хороший человек и прошли испытания, посланные судьбой (сценаристом). Для успеха нужны и способности, и знания, и навыки. Навык быстро отвечать на два вопроса – «кто?» и «почему?» позволит вам достигать ваших целей даже вопреки неблагоприятным окружающим факторам.
Приглашаем вас к участию в 11-й Балтийской конференции WISE для малого и среднего бизнеса.
Наши спикеры — не просто теоретики, это профессионалы, дающие реальные инструменты. С их помощью вы сможете взять ситуацию под контроль, четко организовать свою деятельность и занять выигрышную позицию на рынке.
Узнайте больше и зарезервируйте себе место — по ссылке
Язык конференции — русский.
