Прежде всего отмечу, что речь идет о психологической агрессии. Физическая агрессия — это уже отдельная тема и другая история.
Нам приходится защищаться как от агрессии извне, так и от собственной агрессии, которая есть в нас. Потому что агрессия, которая просыпается в нас, настолько же разрушительна, и мы не всегда ее осознаем. Мы перестаем контролировать формы ее проявления, впоследствии жалеем об этом.
Каждому знакомо это чувство — человек еще ничего не сделал, но раздражает безумно, вызывая чувство злости в диапазоне от легкого раздражения до «просто убить хочется». Бабушка в аптеке решила обсудить с аптекарем все свои истории болезни, и это нас раздражает, особенно если спешишь куда-то. Большинство людей молча терпит. Кто-то может рявкнуть. Как известно бесконечно подавлять в себе агрессию — плохое занятие, потому что рано или поздно она обращается на тебя самого.
Что с этой агрессией делать? С одной стороны есть всякие восточные мудрости: если разозлился — ты уже проиграл. Или, например, все, кто занимались карате знают, что была такая фраза: «Выигранный бой — это предотвращенный бой«. То есть, если ты сделал все, чтобы драка не состоялось — это уже хорошо.
Чтобы бой предотвратить, над понять, что он назревает. Надо ощутить в себе назревающую злость. Первое, что надо сказать себе: я чувствую эту злость.
Самый простой способ избежать конфликта — просто извинись. Ты перестаешь испытывать чувство вины, человек с той стороны — если он адекватен — тебя прощает, и на этом все заканчивается. Но агрессия в соцсетях часто ритуальная. Знаете, как в древности перед началом боя выходили воины, и начинали оскорблять друг друга, всячески поносить, а потом начинался сам бой. В наше время, к счастью, бой не начинается.
Мне кажется, что если людей, которые поливают друг друга грязью в интернете, вот так поставить лицом к лицу — я думаю, что многие просто растеряются. Увидят, что перед ними живой человек, а не какие-то абстрактные идеи, которые противоречат их мировоззрению, и агрессия сама по себе угаснет… А может быть и нет.
Когда мы распознаем свою или чужую агрессию, мне кажется, первый вопрос, который вы должны себе задать: отчего она возникает?
Есть люди, которые ненавидят когда с ними разговаривают назидательным тоном. В этот момент в людях словно просыпается тот самый подросток, которого занудно поучали все кому не лень. Я в таких случаях всегда спрашиваю: а почему вы со мной говорите таким тоном? Я стараюсь перевести общение в рациональный диалог, а не в обмен оскорблениями и ядовитыми выпадами. И когда человека напрямую спрашиваешь: почему так со мной разговариваешь? Или: какие у вас есть основания говорить со мной таким тоном, человек задумывается, и приходит к снижению уровня напряжения, к снижению конфликта.
Хочешь погасить агрессию — продолжай разговаривать с человеком уважительно. Помню как я еще студентом только начинал работать на скорой помощи, и мне попался доктор, который при больных называл меня «коллега». И мне, тогда мальчишке, это было крайне лестно и приятно. И вроде ничего не стоит — уважительное обращение… Это было для меня очень поучительным опытом.
Так уж сложилось, что люди, которые со мной разговаривают пренебрежительно-поучающим тоном, обычно не имеют для этого никаких оснований. Люди, которые меня превосходят интеллектуально, профессионально, шириной кругозора, эрудицией и так далее, всегда меня поправляли или дополняли мои знания в крайне уважительной форме. И мне кажется, это какая-то закономерность. Когда человек наделен знаниями, он им не наслаждается, его цель не показать какой он умный а ты нет, его цель научить тебя, поправить тебя, но максимально бережно. Это люди наделенные хорошим эмоциональным интеллектом, я бы сказал.
Несколько сложнее иметь дело с тем. что называется пассивная агрессия. То есть когда вроде бы человек не говорит тебе ничего оскорбительного, но в его интонациях, формулировках, сокрыта язвительность. «Ну конечно, вы же такой умный, вы же все знаете» или «Вы же такой продвинутый». Это называется пассивная агрессия, когда на тебя напрямую не нападают, но в интонациях ядовитость присутствует. В этот момент можно свести к шутке. Вот такой я продвинутый, да на все свысока смотрю. Как будто с тобой пошутили и ты тоже шутишь в ответ. А можно сказать напрямую: а почему вы говорите со мной с таким сарказмом? Если вы хотите что-то мне сказать, скажите это напрямую.
Для меня есть разница: уважать человека, и уважительно с ним разговаривать. Уважительно разговариваем мы с любым человеком, потому что мы его не унижаем, а вот уважать надо за что-то. Нельзя человека уважать просто так, потому что он перед тобой стоит. Уважаем мы человека за какие-то качества, достижения, испытания которые он прошел.
Девиз американской военной полиции гласил: Мы обращаемся с человеком уважительно до тех пор пока он своим поведением этого заслуживает..
Когда же мы переходим на уничижительную манеру разговора, мы автоматически унижаем сами себя. Мы становимся тем самым образом, который в обществе нам очень неприятен. Когда мы пытаемся быть надменными носителями тайного знания мы забываем что мы очень смешны в этот момент и выглядим беззащитно и уязвимо.
