На номер единой службы экстренной помощи 112 поступил звонок от ребенка, который остался дома совсем один и сильно испугался неадекватного незнакомца, громко стучавшего в дверь. Дежурная быстро передала информацию нарядным экипажам и осталась на линии. Историю об этом опубликовала Государственная пожарно-спасательная служба на своей странице в социальной сети Фейсбук.
Ребенок набрал номер в состоянии сильной паники. Оператор выяснила адрес, мгновенно связалась с Государственной полицией, но завершать вызов не стала. Понимая глубину детского страха, она непрерывно разговаривала с малышом до самого появления патрульных.
Читайте нас также
В ГПСС подчеркивают важную деталь. Работа экстренных операторов давно выросла за рамки обычной переадресации звонков. Иногда именно ровный голос в динамике становится единственной опорой человека, оказавшегося в беде. Специалистам приходится на ходу оценивать психологическое состояние собеседника, ведь люди звонят в крайнем отчаянии.
Представители службы еще раз обращаются к гражданам. Звонить на номер 112 нужно строго при реальной угрозе жизни, здоровью или имуществу. Хулиганские вызовы отвлекают ресурсы, а при обычных бытовых неполадках стоит сразу набирать коммунальщиков.
