В социальных сетях вызвал резонанс инцидент, произошедший на маршруте Броцены - Салдус. Пользовательница Facebook по имени Винета рассказала о хамском поведении водителя автобуса в отношении ребенка с особыми потребностями. Пока одни комментаторы сочувствуют, другие напоминают: в таких случаях жаловаться нужно не в интернет, а напрямую руководству автопарка.
Инцидент случился в пятницу, 17 апреля. По словам Винеты, водитель при всех пассажирах позволил себе резкое замечание в адрес ребенка и его багажа: «Ездят тут даром, да ещё с чемоданом…».
Читайте нас также
Проблема в том, что в чемодане находились не личные вещи, а жизненно необходимые принадлежности: медикаменты, подгузники и специальное медицинское оборудование.
«Мне по-настоящему неловко и грустно, что у нас есть такие шофёры, которые позволяют себе высказываться оскорбительно по адресу пассажиров, особенно детей с особыми потребностями. Считаю, что такое отношение со стороны работника общественного транспорта неприемлемо. Каждый пассажир имеет право на достойное отношение и понимание. Призываю предприятие оценить эту ситуацию и напомнить своим работникам о профессиональном и человечном отношении к пассажирам. Надеюсь, что в будущем такие ситуации не повторятся», - написала Винета.
Публикация собрала десятки гневных комментариев. Оказалось, что подобные случаи - не редкость, а системная проблема этики и дефицита кадров.
«Увы, так довольно часто случается. Был случай, когда в 25-градусный мороз нынешней зимой шофёр не взял в автобус двух моих 9-классниц, потому что не работал аппарат для расчёта за поездки банковской картой. Конечно, звонили об этом случае фирме-перевозчику. Они любезно извинились, сказали, что ещё и ещё раз обсудят правила и этику, но не всё можно обсудить. Взрослые люди сами должны понимать, что есть что», - делится опытом другая женщина.
Читайте
«Пусть попробует к моим сыновьям неуважение проявить, сам пешком пойдёт, добровольно… И пусть до меня не дойдёт никакая жалоба от детей, нашу встречу никогда не забудет. Что это вообще за вседозволенность? Не нравится работа - топай… Надеюсь, что шофёр получит замечание, как правильно выполнять свои обязанности», - возмущается еще один пользователь.
Впрочем, некоторые читатели смотрят на ситуацию прагматично, указывая на острую нехватку кадров в отрасли:
«Это палка о двух концах. Конечно, надо сообщить перевозчику, но мало надежды, что шофёр получит по заслугам, потому что из-за неадекватной зарплаты шофёров не хватает, так что с ними вынуждены нянчиться, потому что иначе дефицит шофёров будет ещё больше».
«Эти люди не ездят бесплатно. За них платит государство, только не сразу, а чуть позже. Шофёрам это следовало бы помнить», - резонно замечает участник дискуссии.
Загрузка ...
