Переход на цифровой формат часто вызывает путаницу, особенно когда дело касается здоровья. Латвийские семейные врачи уже практически полностью перешли на электронные направления, но у пациентов накопилось немало вопросов о том, как теперь попадать на прием и не «сгорят» ли старые бумажные бланки. Разбираемся в деталях новой системы.
- На какие медицинские услуги выписываются электронные направления, а на какие - бумажные?
Читайте нас также
- Э-направления сегодня можно получить почти на все услуги. Это диагностика (рентген, УЗИ, МРТ, ЭКГ и все прочие процедуры). Это консультация всех специалистов (исключая гинекологов, педиатров, офтальмологов, к которым направления не требуются). Это медицинский уход на дому, другие амбулаторные и стационарные услуги. В бумажном виде пока остаются направления в лаборатории на сдачу крови и проч исследования - их ещё не оцифровали.
- Как убедиться, что э-направление действительно выписано, ведь его не подержишь в руках?
- Порядок использования э-направления таков: после того, как врач его оформляет в системе, оно становится доступным к просмотру и пациенту. Для этого надо зайти на портал eveseliba.gov.lv, проследовать в раздел «E-nosūtījumi»: там оно и лежит.
- Как записаться по э-направлению, ведь его не предъявишь в окошко регистратору?
- Записаться на нужную услугу можно, как и прежде - по телефону, онлайн или лично. При записи по телефону или лично в регистратуре вам надо сообщить о наличии э-направления. А при записи онлайн - отметить галочкой, что у вас имеется электронное направление (там будет такая графа).
- Каков срок действия э-направления?
- Точно такой же, какой был и у бумажного направления? 90 дней.
- Что делать, если запись к врачу или на нужную медуслугу возможна лишь через полгода, а то и дольше? Придётся снова идти к семейному и брать новое направление?
- Нет, срок в 90 дней дан вам, чтобы успеть совершить запись к врачу. Что касается даты приёма, то она может уже быть когда угодно, поскольку мы находимся в ситуации дефицита врачей, и очереди растягиваются значительно дольше, чем 90 дней. Но если вы сделали запись в нужный срок, то ваше э-направление будет действительно, когда бы ни состоялся сам приём.
- Что делать с бумажными направлениями, на которые я ещё не получил медуслугу? Надо ли идти менять их на электронные?
- Э-направления, выписанные с 1 января 2024 года по 20 ноября 2025 года, уже перенесены в новую систему, и ими можно пользоваться дальше. Они доступны в разделе «E-nosūtījumi». Бумажные направления, выданные ранее, будут действовать до 4 мая 2026 года. А уже с 5 мая 2026 года для получения услуги такое направление придется оцифровать. Сделать это можно либо через практику врача, который его выдал, либо в регистратуре медучреждения, куда пациент обращается за услугой.
- Мне нравится иметь направление на руках. Могу ли я его как-то распечатать с помощью системы полноценно на портале eveseliba.gov.lv?
- Нет, такая услуга там пока не предусмотрена. Но вы можете сделать скриншот и его распечатать или скопировать текст и оформить самостоятельно в виде файла, а затем распечатать. В дальнейшем обещается, что такая возможность у пациентов все же появится, и она действительно нужна, чтобы пациент точно понимал, на что именно ему надо записываться.
– Что происходит, если пациент не может прийти в назначенный день, например, из-за болезни? «Сгорает» ли его э-направление в этом случае?
– Нет. В таком случае пациенту необходимо уведомить медицинское учреждение о невозможности прийти на прием. Тогда статус направления меняется, и оно снова становится активным. Пример: направление выписано 1 февраля, запись оформлена 5 февраля на начало августа. Таким образом, использовано всего четыре дня из 90. Если пациент отменяет визит, направление продолжает действовать еще 86 дней после отмены записи.
