Привычный формат покупок из супермаркетов добрался до фармацевтической отрасли. Популярная сеть Mēness aptieka вложила около 50 тысяч евро в установку терминалов самообслуживания в Риге и Елгаве. Сейчас оборудование работает в пяти филиалах, позволяя клиентам оплачивать товары без участия персонала.
Главное ограничение системы касается лекарств. Согласно латвийскому законодательству, рецептурные и безрецептурные медикаменты по-прежнему продаются только через фармацевта. Это необходимо для обеспечения профессионального контроля и консультаций.
Читайте нас также
Через новые терминалы можно приобрести сопутствующие товары:
- косметику, средства для ухода за кожей и волосами;
- лечебные чаи и биодобавки;
- витаминные комплексы;
- перевязочные материалы: пластыри, бинты, вату.
Внедрение цифровых помощников должно сократить очереди за мелочами. В кассах самообслуживания принимают только безналичный расчет, при этом клиенты могут использовать карту лояльности Veselība для получения скидок и бонусов.
Руководство сети рассчитывает, что автоматизация разгрузит специалистов. Вместо того чтобы пробивать упаковку пластыря, фармацевт сможет уделить больше времени глубокой консультации пациента по сложным препаратам. С другой стороны, это решение повышает пропускную способность точек и оптимизирует расходы на персонал.
В ближайшее время количество аптек с терминалами увеличится. Пока же протестировать систему можно по следующим адресам:
- Рига, ТЦ Origo;
- Рига, ТЦ Bērnu pasaule;
- Рига, ул. Кр. Валдемара, 112;
- Рига, ул. Гростонас, 1;
- Елгава, ул. Католю, 18 (ТЦ Vivo).
