Конфликт в кофейне Caffeine, расположенной в рижском торговом центре Origo, спроектировал раскол в соцсетях. Очевидцы обвиняют охрану в неоправданной жестокости к старику, в то время как администрация заведения заявляет, что «клиент» на самом деле ничего не покупал и нарушал санитарные нормы.
История получила огласку после эмоциональной публикации одной из посетительниц. Женщина описала ситуацию как «по-настоящему болезненный и разрывающий сердце опыт». По ее словам, за соседний столик присел пожилой мужчина. На вид - бездомный, но вел себя тихо и никому не мешал.
Читайте нас также
«Он сел тихо, никого не беспокоя, и начал пить напиток из бумажного стаканчика Caffeine», - пишет автор поста.
Дальнейшее развитие событий напоминало силовую операцию. Очевидица утверждает, что в зал вошли трое или четверо охранников, которые без лишних разговоров начали выпроваживать мужчину.
«Он очень вежливо объяснил, что пьет купленный напиток. Но это, конечно, агрессивных и невоспитанных охранников не интересовало», - отмечает свидетельница. По ее словам, старика буквально сорвали с места. Попытки заступиться за мужчину и указать на то, что он является клиентом, ни к чему не привели: охрана заявила, что персонал нажал «тревожную кнопку».
Автор публикации признает, что мужчина выглядел неопрятно, но считает это плохим оправданием для подобных действий:
«Да, возможно, его внешний вид был пугающим - если мы привыкли в Instagram и TikTok видеть только роскошную жизнь и обеспеченных людей… Но выгнать пожилого человека при температуре минус 11 градусов из кафе, где он заплатил за кофе и тихо его пьет, - это не просто невежливо, это БЕСЧЕЛОВЕЧНО».
Реакция интернет-пользователей оказалась предсказуемо острой. Большинство комментаторов осудили действия службы безопасности, указав на избирательность сервиса. Звучали мнения, что если заведение берет деньги за товар, оно обязано обслуживать человека вне зависимости от его социального статуса. Другие приводили в пример соседние закусочные, где к малоимущим относятся терпимее.
Позиция Caffeine LV: «Он пришел со своим»
Представители сети кофейни Caffeine поспешили представить свою версию событий, которая в корне отличается от описания очевидцев. В компании подчеркивают, что остаются инклюзивным местом, но в данном конкретном случае правила были нарушены.
«Caffeine всегда была и будет инклюзивным местом - с уважительным отношением к каждому, независимо от внешности и социального статуса», - заявили в администрации.
По версии Caffeine, мужчина не был клиентом: он якобы взял чужой или старый стакан и налил в него принесенную с собой жидкость. Именно это стало причиной вызова охраны.
«Господин самостоятельно взял стакан и налил в него принесенный с собой напиток, что по гигиеническим причинам вызвало дискомфорт у других посетителей. Действия охраны были корректными - человека попросили покинуть помещение кафе, при этом его не выдворяли за пределы торгового центра», - резюмировали в компании.
Несмотря на пояснения бизнеса, в соцсетях продолжают требовать от руководства торгового центра Origo провести дополнительный инструктаж для сотрудников охраны и принести извинения пострадавшему пенсионеру.
Загрузка ...
