История Мариса из Сигулды наглядно показывает, до какого абсурда может дойти бюрократическая система, когда цифровая ошибка становится важнее реальности. О ситуации рассказала передача «Без табу»: мужчина пытался оформить водительские права для устройства на работу, но наткнулся на непреодолимое препятствие в системе E-veselība.
Проверяя данные для медицинской комиссии, Марис обнаружил, что с 2007 года он официально числится в наркологическом реестре с диагнозом «алкогольная зависимость». Запись в базу внесла Сигулдская больница.
Читайте нас также
Абсурд ситуации заключается в том, что Марис никогда не лечился в этом стационаре. В 2007 году, когда была сделана запись, система по какой-то причине пометила 37-летнего мужчину как пенсионера.
«Якобы я был в больнице в Сигулде, хотя это неправда. Введены мои данные, но меня там не было. Из-за этого меня считают неполноценным, мол, «не в себе» я. В жизни у меня такого не было!» - разводит руками Марис.
В самой больнице на претензии мужчины отреагировали поразительно спокойно. Там признали, что в системе произошел сбой, и даже обмолвились, что это далеко не первый подобный случай. Однако удалять позорное клеймо из базы данных отказались. Аргументация медиков поражает: они якобы не могут установить, кто именно из сотрудников внес запись почти 20 лет назад.
«В бухгалтерии сказали, что это у них уже второй такой случай. Какое-то недоразумение. Я попросил удалить меня из учета, но мне ответили, что это невозможно», - рассказывает Марис.
Читайте
Вместо того чтобы очистить электронную историю пациента, больница выдала Марису справку, написанную от руки. В ней подтверждается, что он не лечился от зависимости и на учете не состоит. За эту «услугу» с пострадавшего взяли 30 евро. Фактически медицинское учреждение заработало на собственной ошибке, выдав человеку бумагу, которая не имеет веса для системы E-veselība - любой чиновник или врач по-прежнему видит в базе диагноз «алкоголик».
Последствия такой халатности могут быть фатальными для карьеры и жизни: от запрета на владение оружием до невозможности пройти профотбор. В Латвийском центре цифрового здравоохранения пояснили, что сами они данные не удаляют - это должна сделать больница по официальному запросу.
Когда журналисты попытались получить объяснения от руководства Сигулдской больницы, те отказались говорить на камеру, прикрываясь «защитой персональных данных». Это выглядит издевкой, учитывая, что именно эти данные больница уже скомпрометировала.
Только после вмешательства прессы в учреждении начали внутреннее расследование. В Государственной инспекции по защите данных подчеркивают: если диагноз не подтвержден документами, налицо грубое нарушение закона. Марис имеет полное право требовать не только исправления записи, но и компенсации морального вреда через суд.
Остается надеяться, что дело будет доведено до конца. Бюрократическая глухота должна обходиться системе дорого, иначе «ошибочные» диагнозы так и будут висеть в цифровых базах годами, ломая людям жизни.
