Латвийская медицина окончательно уходит в «цифру». Начался переходный период, после которого все направления на обследования и консультации станут исключительно электронными. До 4 мая 2026 года врачи еще могут выписывать бумажные бланки, но после этой даты они станут законными только в случае масштабных сбоев в системе.
В Центре цифрового здравоохранения уже дорабатывают систему E-veselība. Главная цель - запустить в этом году единую электронную запись. Это должно убрать «пустые» очереди, когда пациенты записываются в три места сразу и не приходят, и навести порядок в потоках тех, кому помощь нужна срочно.
Читайте нас также
Что изменилось в перечне услуг
Сама система электронных направлений работает с 2019 года, и каждый месяц их выписывают около 300 тысяч. Однако многие медики и пациенты по старинке держались за бумагу. Теперь правила становятся жестче.
Цифровое направление теперь обязательно для консультаций специалистов, диагностики, амбулаторных услуг и даже для медицинской помощи на дому. Единственное исключение - лабораторные анализы. На них полностью перейдут в цифровой формат только к весне 2026 года.
Важно знать. Как и ранее, без направления можно обращаться к специалистам прямого доступа, например к гинекологу, педиатру, офтальмологу и другим.
Три месяца на запись
Теперь у пациента есть ровно три месяца, чтобы встать в очередь. Этот срок отсчитывается не до момента визита, а именно до факта регистрации в системе. Если не успели забронировать время - направление «сгорает», если только врач не продлит его вручную.
Есть и хорошая новость: если запись отменяется по объективным причинам, направление не пропадает. Например, если вам выписали его 1 ноября, а через неделю вы записались и потом отменили визит - у вас останется еще 83 дня, чтобы найти другое окошко. Главное помнить: передумать и сменить клинику можно не позднее, чем за пять дней до визита.
Приоритет для «срочных»
Если пациенту требуется срочная помощь (программы Cito!, «зеленый» или «желтый» коридоры), врач обязан сразу указать в системе конкретное учреждение, которое примет человека. В таком случае в системе фиксируются контакты пациента или его близких, чтобы клиника могла оперативно связаться и назначить время.
Принцип «одно направление - одна запись»
Это главное новшество года. Каждому направлению присваивают уникальный ID-номер. Теперь не получится записаться с одним и тем же направлением в три разные больницы «на всякий случай». Система просто не даст этого сделать.
Статистика сурова: каждая пятая запись в Латвии пропадает, потому что пациент не пришел и не предупредил. Новая система должна решить эту проблему.
Важно знать. Это не означает, что вы не сможете изменить запись на более удобное время или в другое медицинское учреждение к другому врачу. Предварительно отменив запись, вы сможете с тем же электронным направлением записаться к другому специалисту. Главное - сделать это не позднее чем за пять дней до даты получения услуги.
Пошаговая инструкция: как пользоваться новой системой
1. Врач выписывает направление в системе.
2. Проверить его можно на сайте www.eveseliba.gov.lv (вход через Smart-ID или электронную подпись).
3. Если вы не пользуетесь интернетом - просто запишите название услуги на листке бумаги прямо в кабинете врача.
4. Записывайтесь в клинику как обычно (телефон, онлайн, регистратура), просто сообщив, что у вас есть электронное направление.
5. При визите покажите паспорт или ID-карту - регистратор сам найдет всё в базе.
Судьба старых бумажек
Все направления, выписанные в электронном виде с начала 2024 года, по-прежнему актуальны. Что касается бумажных бланков, то они действуют до 4 мая 2026 года. С 5 мая любой бумажный листок придется «оцифровывать» либо у своего врача, либо в регистратуре больницы. Лучше не ждать дедлайна и просить семейного врача сразу оформлять цифровой документ.
Что делать, если E-veselība «лежит»?
Если система временно недоступна, врач выпишет направление позже, когда связь восстановится. В экстренных случаях медик имеет право выдать бумажный бланк, но его потом всё равно придется внести в базу.
Если вы сами не дружите с технологиями, можно оформить «делегирование прав» на родственника. Это делается в разделе «Tiesību deleģējumi» на сайте E-veselība. После этого ваш близкий человек сможет от вашего имени видеть направления и покупать лекарства по рецептам.
