Этим летом в Евросоюзе вступает в силу знаковая директива о «праве на ремонт». Документ радикально меняет правила игры, перекладывая ответственность за долговечность устройств на плечи производителей. Главная цель - дать потребителям возможность чинить технику, а не выбрасывать её сразу после окончания гарантии.
Что меняется для рынка?
Новые правила обязывают компании не просто продавать товар, но и обеспечивать его «жизнеспособность»:
Читайте нас также
Запчасти и инструменты: Производители обязаны гарантировать доступ к деталям, диагностическим программам и сервисным схемам.
Долговечность как стандарт: Теперь приоритет отдается устройствам, которые изначально спроектированы для долгой службы и легкой разборки.
Борьба с мусором: Директива призвана сократить объемы электронных отходов, которые в Европе исчисляются миллионами тонн ежегодно.
В рамках «Зеленого курса» ЕС эта инициатива рассматривается как ключевой инструмент в борьбе с культом сверхпотребления. Для обычного покупателя это означает, что ремонт в независимом сервисе или даже собственными руками станет дешевле и проще.
Какую технику затронет закон?
Под действие директивы подпадает самый широкий спектр товаров:
Крупная бытовая техника: стиральные и посудомоечные машины, холодильники.
Электроника: телевизоры, компьютеры и гаджеты, которые раньше считались неремонтопригодными.
Читайте
Мнение практиков: «Вещи делают так, чтобы они едва доживали до конца гарантии»
Мастера в сервисных центрах, работающие десятилетиями, подтверждают: современный подход к производству давно требовал перемен. В пярнуской мастерской Centralservice двери не закрываются - люди не хотят расставаться с привычными вещами. Март Рандме, техник с 30-летним стажем, отмечает, что характер работы сильно изменился.
«Техника становится все более сложной. По сути, почти нечего ремонтировать. В основном это просто замена какого-то модуля или блока - это уже неинтересно. Чем старше и проще устройство, тем больше возможностей его починить. С устройствами, в которых есть программное обеспечение, это уже сложно», - поясняет Рандме.
По его словам, сегодня короткий срок службы часто закладывается еще на этапе проектирования, чтобы стимулировать спрос на новые модели.
«Вещи производятся так, чтобы выдержать гарантийный срок, если повезет. При нынешнем уровне технологий ведь можно было бы производить гораздо более качественные устройства», - подчеркнул техник.
Целесообразность ремонта часто упирается в деньги, но эмоциональная привязанность порой перевешивает экономику. Марту часто приходится консультировать клиентов, когда стоимость работ превышает половину цены нового устройства. «И бывает, что человек настолько привык к своей вещи, что выбирает ремонт», - делится мастер.
Его коллега из Пайде, Аво Оолберг, ремонтирующий технику более 35 лет, добавляет, что зачастую проблема не в деталях, а в эксплуатации. Чаще всего к нему везут стиральные машины, а вот холодильники - реже, так как в них много неразборных узлов.
«Очень часто ошибка допускается уже на этапе установки. Если это исправить, старая техника может служить еще много лет», - резюмирует Оолберг.
Новая директива ЕС должна сделать так, чтобы «неразборных» узлов становилось всё меньше, а качественный сервис стал доступен каждому.
