В преддверии акций Чёрной пятницы Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) предупреждает, что получил 1878 жалоб, связанных с покупками в интернете. Об этом сообщает агентство LETA с ссылкой на заявление директора учреждения Зайги Лиепини на пресс-конференции в понедельник.
По словам Лиепини, большинство обращений касаются недоставленных товаров, неоказанных услуг и различных схем мошенничества.
Читайте нас также
«Жалобы на онлайн-покупки составляют примерно половину всех обращений в ЦЗПП», - отметила Лиепиня.
В канун масштабных акций Чёрной пятницы ЦЗПП усиливает мониторинг как физических магазинов, так и интернет-площадок. Одновременно стартует информационная кампания «Интернет - это не сказка. Распознайте уловки!», в рамках которой потребителям предложат сообщать о подозрительном контенте и дадут рекомендации по безопасным покупкам.
Лиепиня также напомнила, что с 4 ноября прошлого года по 15 января текущего года ЦЗПП провёл проверку 18 крупнейших интернет-магазинов, торгующих бытовой техникой, косметикой, детскими товарами и игрушками. Результаты показали, что 44% магазинов используют вводящие в заблуждение скидки и объявления.
Чаще всего нарушения связаны с искусственным завышением цен перед применением скидки, расчётом скидок не от минимальной цены за последние 30 дней, нечёткими сроками действия акций, а также недостоверной информацией о качестве и происхождении товаров.
По итогам проверок ЦЗПП возбудил 32 дела о нарушениях. В 30 случаях применялся принцип «Сначала проконсультируйтесь», ещё два дела находятся на рассмотрении.
Центр призывает торговцев честно указывать цены и скидки, не завышать стоимость товаров перед распродажами и избегать вводящих в заблуждение формулировок в рекламе.
