Латвийские покупатели становятся всё более требовательными, и это ставит перед ритейлерами новые задачи - особенно накануне праздников. По данным исследования Adyen Retail Report 2025, привычный набор стимулов - ассортимент и цены - уже не играет решающей роли. Теперь покупатели ждут комфорта, гибкости и точности на каждом этапе - от поиска товара до его возврата.
Четверть латвийцев хотят заранее знать, есть ли нужный товар в магазине, прежде чем туда идти или оформлять заказ онлайн. В Эстонии это важно для 40% покупателей, а в Литве - почти для четверти, что говорит о схожих тенденциях по всему региону.
Читайте нас также
Омолаживающие короткие стрижки для женщин 50+, 24 безупречных варианта
Девы, Близнецы, Скорпионы и Раки в гороскопе Анжелы Перл на среду 5 ноября
Что означает, когда кто-то поднимает одну бровь во время разговора? Мнение экспертов может вас удивить!
Суперполнолуние в ноябре 2025 года станет поворотным моментом для этих знаков зодиака
Топ-10 сюжетных дыр в оскароносных фильмах по версии Ranker - теперь вы их не развидите
Какой женщине на картинке больше всего лет? Ваш ответ расскажет о вас очень многое…
Самые удачные дни в ноябре 2025 года для вашего знака зодиака
Сила магнетизма и секреты отношений со Скорпионом
Забавные комментарии, которые как острый соус приправляют сам пост
Тельцы, Близнецы, Раки и Львы в гороскопе Василисы Володиной на вторник 4 ноября
Омолаживающие короткие стрижки для женщин 50+, 24 безупречных варианта
Девы, Близнецы, Скорпионы и Раки в гороскопе Анжелы Перл на среду 5 ноября
Что означает, когда кто-то поднимает одну бровь во время разговора? Мнение экспертов может вас удивить!
Суперполнолуние в ноябре 2025 года станет поворотным моментом для этих знаков зодиака
Топ-10 сюжетных дыр в оскароносных фильмах по версии Ranker - теперь вы их не развидите
Какой женщине на картинке больше всего лет? Ваш ответ расскажет о вас очень многое…
Самые удачные дни в ноябре 2025 года для вашего знака зодиака
Сила магнетизма и секреты отношений со Скорпионом
Забавные комментарии, которые как острый соус приправляют сам пост
Тельцы, Близнецы, Раки и Львы в гороскопе Василисы Володиной на вторник 4 ноября
Омолаживающие короткие стрижки для женщин 50+, 24 безупречных варианта
Девы, Близнецы, Скорпионы и Раки в гороскопе Анжелы Перл на среду 5 ноября
Что означает, когда кто-то поднимает одну бровь во время разговора? Мнение экспертов может вас удивить!
Суперполнолуние в ноябре 2025 года станет поворотным моментом для этих знаков зодиака
Топ-10 сюжетных дыр в оскароносных фильмах по версии Ranker - теперь вы их не развидите
Какой женщине на картинке больше всего лет? Ваш ответ расскажет о вас очень многое…
Самые удачные дни в ноябре 2025 года для вашего знака зодиака
Сила магнетизма и секреты отношений со Скорпионом
Забавные комментарии, которые как острый соус приправляют сам пост
Тельцы, Близнецы, Раки и Львы в гороскопе Василисы Володиной на вторник 4 ноября
Омолаживающие короткие стрижки для женщин 50+, 24 безупречных варианта
Девы, Близнецы, Скорпионы и Раки в гороскопе Анжелы Перл на среду 5 ноября
Что означает, когда кто-то поднимает одну бровь во время разговора? Мнение экспертов может вас удивить!
Суперполнолуние в ноябре 2025 года станет поворотным моментом для этих знаков зодиака
Топ-10 сюжетных дыр в оскароносных фильмах по версии Ranker - теперь вы их не развидите
Какой женщине на картинке больше всего лет? Ваш ответ расскажет о вас очень многое…
Самые удачные дни в ноябре 2025 года для вашего знака зодиака
Сила магнетизма и секреты отношений со Скорпионом
Забавные комментарии, которые как острый соус приправляют сам пост
Тельцы, Близнецы, Раки и Львы в гороскопе Василисы Володиной на вторник 4 ноября
Омолаживающие короткие стрижки для женщин 50+, 24 безупречных варианта
Девы, Близнецы, Скорпионы и Раки в гороскопе Анжелы Перл на среду 5 ноября
После покупки требования только растут. Треть покупателей в Латвии ждут простых и понятных правил обмена и возврата, независимо от того, где товар был куплен - онлайн или офлайн. Почти половина (46%) признались, что охотнее останутся лояльными к брендам, позволяющим вернуть интернет-покупку в обычный магазин. Та же тенденция наблюдается у 54% эстонцев и 58% литовцев.
Руководитель Adyen по Северным странам и Балтии Тобиас Линдх отмечает: торговля переживает переломный момент.
«Если клиент не может доверять информации о наличии товара или легко вернуть покупку, то покупки просто не произойдёт - или он выберет другого продавца», - подчеркнул Линдх.
По его словам, ритейлерам стоит объединять все каналы продаж в единую систему. Латвийцы хотят видеть гибридные решения: например, возможность заказать товар в магазине и получить его домой, если его нет на складе. Такую модель поддерживают 44% покупателей.
«Ожидания формируются не только внутри страны. Крупные сети из Северных стран при выходе на новые рынки приносят стандарты, где физические магазины, онлайн-площадки и приложения работают как одно целое. Это создаёт дополнительное давление на местных торговцев», - отметил Линдх.
Он добавил, что в преддверии Чёрной пятницы и рождественского сезона гибкость и продуманный сервис становятся вопросом выживания:
«Интегрированный, комфортный опыт покупок - ключ к конкурентоспособности. В разгар активности никто не простит неудобства».
