Регистрация, сдача багажа, проверка безопасности - даже без нововведений эти этапы способны выбить пассажиров из равновесия. Но, как жалуются путешественники, новая система посадки airBaltic добавила нервозности вместо обещанного порядка.
Один из пользователей соцсетей описал происходящее без лишней дипломатии:
«Новая система посадки от airBaltic: какой-то парень у выхода на посадку выкрикивает номера, все толпятся, никто не понимает, чей номер сейчас - полный хаос!»
С 6 октября национальная авиакомпания Латвии начала внедрять новый порядок посадки - по группам. Теперь на посадочном талоне указывается, к какой группе относится пассажир, и на борт можно пройти только после объявления своей очереди.
Первыми в самолёт поднимаются семьи с детьми, несовершеннолетние без сопровождения и те, кому требуется помощь - так называемая группа «Ранняя посадка».
Следом - бизнес-класс и участники программ airBaltic Club VIP и Executive.
Вторая группа включает владельцев билетов Economy Flex, корпоративных клиентов и пассажиров, оплативших дополнительную ручную кладь.
Затем приглашаются третья, четвёртая и пятая группы - в зависимости от расположения мест в салоне.
В airBaltic уверяют, что новая система должна была сократить столпотворение у выхода и сделать посадку более комфортной. Но пока, судя по реакции пассажиров, эффект скорее обратный - порядок на бумаге превратился в хаос у трапа.
