Когда в общественном транспорте не работает терминал безналичной оплаты, это может стать не просто неудобством, а настоящей драмой, особенно если речь идёт о ребёнке, который оказался в чужом городе без возможности оплатить проезд. История, которой поделилась в социальной сети жительница Латвии, заставляет задуматься: где проходит грань между равнодушием и человечностью в повседневной жизни?
Мать рассказала, как её дочь, впервые самостоятельно отправившаяся в Ригу, столкнулась с неприятной ситуацией на междугороднем автобусе компании ECOLINES, следующем по маршруту Рига — Балтинава. Девочка планировала оплатить проезд банковской картой, так как в автобусе был установлен терминал для безналичной оплаты. Однако терминал не сработал, и после нескольких неудачных попыток ребёнка попросили покинуть автобус. Водитель, зная, что пункт назначения находится в 250 км от Риги и что следующий рейс будет нескоро, всё равно высадил девочку. Вместе с ней из автобуса была вынуждена выйти ещё одна пассажирка по той же причине — невозможности оплатить проезд картой.
«Я была в шоке, когда получила звонок от плачущей дочери, которую просто “выставили” из автобуса, — пишет женщина. — Она впервые ехала из Риги одна, и я даже не успела связаться с водителем, чтобы предложить варианты решения, например, оплатить билет по приезде или снять наличные на вокзале».
В отчаянии девочка обратилась к одной из пассажирок автобуса, которая направлялась в Балтинаву, с просьбой одолжить деньги на билет, пообещав, что родители вернут долг по прибытии. Однако женщина отказалась помочь, несмотря на то, что видела перед собой расстроенного ребёнка, оставшегося на перроне из-за технического сбоя.
«Эта история — не только о неисправном терминале или халатности водителя, — продолжает автор поста. — Она о том, как важно оставаться человеком даже в мелочах. В мире, где новости пестрят сообщениями о конфликтах и равнодушии, хочется верить, что обычные люди всё ещё способны проявить сочувствие».
Женщина подчёркивает, что связаться с представителями компании ECOLINES в выходной день оказалось невозможно. Она намерена обратиться с жалобой в соответствующие инстанции, чтобы разобраться в ситуации и предотвратить подобные инциденты в будущем. «Так быть не должно, — заключает она. — Никто не вернёт нам эмоции, которые пережила наша семья, но я хочу, чтобы эта история напомнила всем: человеческое отношение важнее любых правил и технических сбоев».
Эта история поднимает вопросы не только о качестве обслуживания в транспортных компаниях, но и о том, как каждый из нас может сделать мир немного лучше, просто проявив немного внимания и доброты.
Загрузка ...
