В Латвии курьеров Bolt Food обязали пройти курсы по гигиене, но вопросы ответственности за их работу остаются открытыми. Компания Bolt объявила, что все доставщики еды на их платформе получили сертификаты о прохождении обучения по минимальным гигиеническим требованиям для предприятий общественного питания. Теперь это станет обязательным условием для всех новых курьеров, начинающих работу с Bolt Food.
Ранее, этой весной, курьеров уже обязали регистрироваться в Продовольственно-ветеринарной службе (PVD). Служба, к слову, не только проверяет рестораны, но и следит за состоянием сумок для доставки, чтобы еда попадала к клиентам в надлежащем виде.
Кроме того, Bolt сообщает, что их курьеры проходят обучение безопасному вождению. И это не просто формальность — рижские водители нередко жалуются на, скажем так, своеобразный стиль езды некоторых доставщиков, который далек от стандартов европейских дорог.
Но есть нюанс. Bolt упорно называет курьеров «партнерами», подчеркивая, что они — независимые подрядчики, а не сотрудники компании. По сути, платформа позиционирует себя как посредник, который просто соединяет клиентов с курьерами, предоставляя последним возможность заработка. Это удобно для Bolt: если с доставкой что-то пойдет не так, компания снимает с себя ответственность. В случае проблем клиентам, похоже, придется разбираться с курьерами напрямую — и не факт, что это будет просто.
