В Латвии, как и в большинстве стран, покупатели в первую очередь смотрят на цену — она по-прежнему остаётся решающим фактором при выборе товара. Но в отличие от многих европейцев, которые в основном охотятся за скидками на всякие вкусности вроде шоколада, игристого вина или готовой пиццы, латвийцы отдают предпочтение более практичным вещам. Среди фаворитов по акциям — стиральные порошки и молочная продукция, пишет LA.LV.
За прошлый год в Латвии около 36% всех покупок было сделано по специальным предложениям, и примерно 80% потребителей можно отнести к активным «охотникам за акциями». При этом на выбор товара всё же влияют не только скидки — для покупателей остаются важными качество, польза для здоровья, узнаваемость бренда и происхождение товара.
Как рассказала Анда Далыня из исследовательской компании “NielsenIQ” на конференции “Baltic Retail Forum”, среднестатистический покупатель за месяц заходит в 4–5 разных магазинов. При этом приверженность к конкретным брендам у латвийцев невысока — главное, чтобы было выгодно.
По словам экспертов, больше всего на решение о покупке влияет то, что человек видит прямо в магазине. Поэтому в будущем торговые технологии будут делать ставку на персональные предложения в реальном времени — через приложения или даже специальные экраны, встроенные в тележки.
Сюда подключится и искусственный интеллект: он сможет точнее определять, кто именно готов что-то купить, и предлагать этим людям именно те товары, которые им действительно интересны. Это позволит сократить ненужные траты на рекламу, которую всё равно бы никто не заметил.
Также прогнозируют, что маркетинг станет всё более точечным и персонализированным — ИИ поможет отсеивать лишнее и предлагать только то, что действительно подходит, чтобы упростить выбор и избежать перегрузки.
«Мы стремимся сделать процесс покупок максимально удобным и эффективным. Например, с помощью электронных ценников можно моментально менять стоимость товара в зависимости от ситуации на рынке», — рассказал Угис Зачс, руководитель компании “StrongPoint” в Латвии и Эстонии.
