В Риге введена электронная очередь на получение услуг социальных пансионатов.
В Риге внедрена система электронной очереди для получения услуг долгосрочного социального ухода и реабилитации, софинансируемых самоуправлением, сообщили агентству LETA в Рижской думе.
Отныне клиенты будут регистрироваться в одной из трех очередей в зависимости от выбранного поставщика услуг и его модели финансирования.
Одна линия будет предназначена для оказания услуг в муниципальных учреждениях, вторая — в подрядных организациях, отобранных по результатам закупок, третья — в подрядных организациях по кооперации.
Социальная служба, на основании выбора клиента, зарегистрирует человека в соответствующую очередь. Если человек решит сменить поставщика услуг и перейти в другую очередь, регистрация будет произведена заново.
Клиенты смогут проверить свой номер очереди в электронном виде.
Те, кто был зарегистрирован в очереди до введения новой системы, могут узнать свой идентификационный номер, обратившись в Рижскую социальную службу.
Для стимулирования получения услуг по фактической потребности установлено ограничение — отсрочка предоставления социальных услуг будет возможна не более двух раз, в общей сложности на срок не более шести месяцев. Муниципалитет отмечает, что такой подход поможет предотвратить ситуации, когда людям, которым срочно нужна услуга, приходится долго ждать.
На сегодняшний день около 45% людей неоднократно откладывали получение услуг дома престарелых, когда подошла их очередь, и сложилась ситуация, когда другие люди в очереди, готовые получить услугу, не получают ее вовремя.
Аналогичным образом, теперь встать в очередь на услуги дома престарелых можно только в том случае, если задекларированное место жительства человека находилось в Риге не менее 12 месяцев до подачи заявления.
До сих пор услуги дома престарелых можно было получить, если требовалось более 35 часов ухода в неделю. Теперь этот порог снижен до 25 часов, чтобы услуги дома престарелых могли предоставляться также лицам с тяжелыми функциональными нарушениями, для которых уход на дому недостаточен.
Новая процедура может временно сократить число людей, зарегистрированных в очереди, примерно на 10%, тем самым в конечном итоге сократив дополнительные средства, необходимые для обеспечения муниципального софинансирования — около 730 000 евро в год, по расчетам местного правительства.
