На сайте латвийской национальной авиакомпании airBaltic в разделе «Мое бронирование» у пассажиров появилась возможность менять даты рейсов, сообщает агентство LETA с ссылкой на представителей авиакомпании.
Авиакомпания поясняет, что пассажиры, летящие рейсами airBaltic, чьи номера билетов начинаются на 657, теперь смогут изменить даты своего рейса в любое время, не обращаясь в центр обслуживания клиентов.
Новый цифровой инструмент самообслуживания предоставит информацию о доступных рейсах, разнице в цене билетов и стоимости изменения даты в зависимости от условий приобретенного тарифа.
Благодаря новой опции, airBaltic рассчитывает обрабатывать около 4500 запросов на изменение даты каждый месяц без ручного вмешательства, что позволит сэкономить ресурсы и сократить время ожидания клиентов.
