В ночь на воскресенье «Bite Latvija» проведет работы по модернизации системы обслуживания клиентов, возможны временные перебои в работе системы обслуживания клиентов.
«Bite Latvija» ночью с субботы, 12 октября, в с 20.00 до воскресенья, 13 октября, в 10.00, осуществит самый амбициозный проект модернизации системы обслуживания клиентов за свою почти 20-летнюю историю, инвестировав в него более двух миллионов евро.
В ходе модернизации системы по некоторым услугам могут возникнуть временные перебои в работе системы обслуживания клиентов, а портал самообслуживания ManaBite в это время работать не будет. Работы по модернизации системы не повлияют на качество сети Bite Latvija — клиенты по-прежнему смогут звонить, пользоваться мобильным и оптическим Интернетом, отправлять текстовые сообщения, смотреть телевидение Go3 и пользоваться другими привычными услугами Bite Latvija.
Большинству клиентов неудобств не будет, так как работы будут проводиться в ночное время, когда спрос на услуги самообслуживания наименьший.
«Модернизация централизованной клиентской системы — один из крупнейших IT-проектов в истории нашего существования, в который мы вложили более двух миллионов евро, а над его реализацией уже давно работает команда из 180 профессионалов. Преимущества новой системы ощутят наши клиенты – мы будем предлагать более инновационные решения и услуги, а обслуживание клиентов станет более гладким», – говорит Арунс Мицкевичс, генеральный директор «Bite Latvija».
В ходе внедрения новой централизованной клиентской системы клиенты смогут пользоваться такими повседневными услугами связи, как звонки и отправка текстовых сообщений, мобильный и оптический интернет не будут затронуты, сохранится возможность просмотра телевидения Go3, но некоторое время нельзя будет управлять следующими услугами: доступ к счетам, смена тарифного плана или плана Go3, прокат фильмов, а также не будет работать портал самообслуживания ManaBite.
Пользователям предоплаченных карт предлагается убедиться в наличии достаточного кредитного лимита и, при необходимости, пополнить его до субботы, 12 октября, до 20 часов. Во время модернизации системы это сделать будет невозможно. Но платежи, произведенные в ходе модернизации системы, будут обработаны после завершения работ по модернизации.
«Заранее приносим извинения нашим клиентам за возможные неудобства, которые может вызвать модернизация централизованной клиентской системы. Мы делаем все возможное, чтобы внедрение новой системы прошло гладко и по плану», — добавляет генеральный директор «Bite Latvija».
