Туроператор «Novatours» призывает выбирать путевки только у надежных партнеров и обращать внимание на важные детали при покупке путевок.
Туристический портал Travelnews.lv цитирует обращение компании к клиентам: «Хотим сообщить, что компания Novatours выявила случай с фейковым агентом, который предлагает клиентам купить туры Novatours, «оформляет» бронь путевки, выставляет и отправляет клиенту счет, и впоследствии получает оплату за поездку, поскольку предоставил номер своего счета.»
Клиентов «ловят» в социальных сетях, где они ищут информацию в определенных группах по интересам. Используется название реального агентства, но указывается другой номер счета. Банк выполняет перевод, поскольку при его осуществлении между двумя разными банками сообщение об ошибке не выдается (юридическое название не соответствует номеру счета). Этот нюанс (банка клиента) мошенник выясняет заранее в телефонном разговоре с клиентом.
«Еще раз просим вас сообщить клиентам, чтобы они были осторожны и обращались только к надежным туристическим агентствам и/или агентам. В случае сомнений или вопросов всегда советуйте клиентам связаться с первоначальным туроператором/агентством, прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия», — призывает Novatours туристические агентства.
