Каждому третьему жителю Латвии (28%) не нравится, когда в рекламе к нему обращаются на «ты». Наблюдаемая тенденция: мужчины более позитивно воспринимают форму обращения «ты» в рекламе, чем женщины.
Это стало известно в ходе опроса, проведенного по заказу коммуникационного агентства «Olsen+Partners», в котором приняли участие 1333 респондента.
Примерно половине респондентов (56%) безразлично, какая форма обращения используется — «Вы» или «ты». В свою очередь, другая часть опрошенных (44%) дала вполне четкий ответ на вопрос, нравится ли им такая модель общения. 16% респондентов заявили, что ценят, если выбрана более личная форма общения и к аудитории обращаются на «ты», в то же время, 28% не поддерживают столь фамильярное обращение.
Заметна тенденция: мужчины более позитивно воспринимают форму обращения «ты» в рекламных текстах, чем женщины. Данные опроса показывают, что 16% мужчин нравится, если в текстах объявлений выбран более персонализированный подход и к покупателю обращаются на «ты». В то же время, только 9% женщин отмечают, что воспринимают данную модель общения положительно, предпочитая форму обращения «Вы».
Чем выше должность, тем больше ценится форма обращения «Вы», поэтому при общении с руководителями или квалифицированными специалистами рекомендуется избегать обращения на «ты».
Сравнивая отношение аудитории в разных регионах Латвии, форма обращения «ты» чаще всего задевает жителей Риги (31%). Второй по степени неприязни результат можно наблюдать в Латгалии, где 29% респондентов не поддерживают использование формы «ты» в рекламе. Самый низкий уровень нетерпимости и в то же время самый высокий уровень безразличия (63%) относительно выбора формы обращения наблюдается в Земгале.
Форму обращения «ты» рекомендуется использовать при общении с аудиторией в возрасте до 30 лет, такой подход особенно высоко оценили студенты. Однако чем выше уровень академических знаний, тем выше неприятие неформального стиля обращения — 46% респондентов с базовым образованием поддерживают форму обращения «ты», однако только 15% людей с высшим образованием нравится такой подход к общению.
Пол, возраст, уровень образования и профессия аудитории, а также унаследованные культурные особенности являются критериями, влияющими на восприятие общественностью рекламных текстов. Чтобы повысить эффективность продаж и достичь желаемого результата, необходимо четко определить целевую аудиторию — только после того, как эта задача будет выполнена, можно задуматься о подготовке рекламных текстов.
