В данном случае рейс в Малагу 18 июня выполняла не airBaltic, а ее авиакомпания-партнер Carpatair, частная румынская чартерная авиакомпания. Именно последняя отказалась принять собаку-помощника.
«В настоящее время авиакомпания находится в контакте с Carpatair, чтобы выяснить точные причины отказа. В то же время, мы уже получили подтверждение от той же авиакомпании, что она пересмотрит свои условия обслуживания и впредь будет принимать собак-помощников», - сообщает airBaltic.
«Перевозка собак-поводырей вместе с их владельцами является международной авиационной практикой, и впервые за более чем 27 лет airBaltic столкнулась с ситуацией, когда другая авиакомпания отказывается перевозить животное», - говорится в ответе.
«airBaltic связалась с Байбой Байковской и сообщила, что пса, по имени Эльф и маму пассажирки доставят 19 июня в Малагу и 21 июня обратно в Ригу.
Izsakām patiesu atvainošanos Baibai Baikovskai un priecājamies nodrošināt Elfas nokļūšanu pie savas saimnieces. https://t.co/qW0PfubKHX
- airBaltic (@airBaltic) June 19, 2023
Напомним, что в соцсети Twitter свидетельница описала ситуацию, произошедшую в аэропорту «Рига»: на один из рейсов сотрудники авиакомпании отказались впустить вместе с пассажиркой ее собаку-поводыря.
Латвийская авиакомпания airBaltic пояснила это ЧП тем, что конкретный рейс обслуживала партнерская авиакомпания, которая не разрешила провести собаку в самолет по ряду причин, включая, продолжительность полета и опасения за самочувствие собаки.
Noskaidrojot situācijas apstākļus, apstiprinām, ka partnerlidsabiedrības pārstāvji šajā lidojumā suni neuzņēma dažādu apstākļu, tai skaitā suņa labbūtības, kā arī lidojuma ilguma dēļ. Mūsu kolēģi par to informēja pasažieri, piedāvājot lidojuma alternatīvas. Pasažiere tomēr…
- airBaltic (@airBaltic) June 18, 2023
Сама пассажирка написала в сети Facebook, что очень благодарна свидетельнице за ее запись в соцсети и добавила, что осталась таким образом без друга и ассистента на неделю, хотя компания airBaltc, когда она покупала билеты, утверждала, что она может лететь вместе со своей собакой.
Šis ir pilnīgi prātam neaptverami!
Lūdzu padalieties tālāk, lai kāda laba juristu kompānija Baibai palīdz tikt galā ar šo gadījumu!
Zemiska, pretīga un riebīga rīcība no @airBaltic puses! pic.twitter.com/aBguNT7IhI- Jana Jarinovska (@JanaJarinovska) June 18, 2023
Šis ir nožēlojami. Šis ir tik https://t.co/KpbXde3pR9….
Liegt sunim pavadonim doties kopā ar ratiņkrēslā pavadāmo personu ir līdzīgi kā neredzīgjam atņemt balto spieķi un teikti - lido pats, bet spieķis paliks mājās…
Ši ir AirBaltic problēma un AirBaltic bija jānodrošina, ka… pic.twitter.com/CwMiFGBnLG- @Eisans (@Eisans) June 18, 2023
