Знаете, какое высказывание больше всего раздражает руководителей? — «Это невозможно!» Эта обычная фраза, используемая сотрудниками в ответ на любую просьбу, является главной причиной конфликтов с начальством. Если руководитель часто слышит ее, то он рано или поздно устанет. Он сделает вывод, что окружающие его люди некомпетентны, от них мало пользы и проще сделать всё самому. И происходит самое худшее: босс перестает расти и развиваться.
Существует три уровня качества управления компанией:
- 1-й уровень — низший уровень, при котором руководитель берет на себя всю ответственность, а его подчиненные просто следуют за ним. Он единственный, кто заставляет бизнес работать, независимо от внешних и внутренних обстоятельств. Остальные продолжают «ходить на работу», но в действительности судьба компании их мало волнует. Они монотонно выполняют свои обязанности, но при любой сложности используют привычное «это невозможно».
- 2-й уровень — средний уровень, при котором владелец вместе со своими ключевыми подчинёнными вкладывают душу в процветание бизнеса. В данной ситуации важным является то, что сотрудники начинают считать компанию своей, хотя по сути это не так. Они наравне с начальником радуются ее успехам, тревожатся из-за ее проблем, воодушевляются ее будущим. Владелец больше не тащит всю ношу лишь на своих плечах: у него теперь есть хотя бы несколько соратников, которые разделяют его цели.
- 3-й уровень — высший уровень, к которому должен стремиться каждый руководитель. Не только начальство и большинство сотрудников теперь прилагают максимум усилий для преуспевания компании. Клиенты, поставщики и другие заинтересованные стороны также начинают считать её «своей»: с радостью помогают в трудную минуту, предоставляют свои ресурсы и контакты. Такая ситуация возникает, когда все стейкхолдеры отождествляют себя с целями компании, потому что осознают значимость, которую организация представляет для них. Это та точка, в которой любой бизнес становится непобедимым, бессмертным. Даже если наступит тотальный кризис, компания с ним справится, потому что у нее теперь есть верные друзья, которые не дадут ей упасть.
И появляется главный вопрос: как добраться до третьего уровня и сделать компанию бессмертной? Ответ заключается в постепенности. Чтобы достичь высшего уровня качества управления, необходимо сначала проложить себе путь ко второму уровню, при котором компания уже будет преуспевать.
Достижение второго уровня зависит от двух факторов качества начальства и характера его команды. Всё, что я могу сказать по поводу отношения сотрудников к работе — это то, что его крайне сложно изменить. Если человек заинтересован в развитии компании и готов привносить свой вклад в общее дело, у него есть большой потенциал. Однако, если он просто хочет «ходить на работу» и не стремится ни к чему, руководителю его проще заменить. Ни сила, ни деньги, ни другие блага не заставят работника брать на себя бóльшую ответственность. Свобода выбора имеет первостепенное значение в нашей жизни. Что касается качества руководства, тут много чего можно сделать: подробно изучить и повысить командную ответственность, как можно быстрее описать функциональные рабочие процессы и т.д.
Переход от второго уровня качества управления к третьему — это забег на большую дистанцию. Одного повышения ответственности недостаточно. Необходимо сочетание ответственности, сильных лидерских качеств руководства, первоклассного продукта, искусного маркетинга и грамотного управления. Если вы хотите узнать, как преуспеть в этих областях, участвуйте в мероприятии, которое сделает вашу компанию бессмертной и способной выдержать любые кризисы.
Регистрируйтесь на 12-ю конференцию WISE Балтии для малого и среднего бизнеса по ссылке!
9-10 марта практикующие предприниматели и эксперты из разных стран Европы соберутся на одной площадке, чтобы поделиться с участниками мероприятия своим опытом в разных сферах бизнеса:
— Евгений Сотников из Украины расскажет о жизненном цикле компании и важности силы владельца. Он покажет, как можно расширить компанию и увеличить её доход даже в кризис.
— Марцел Павлик из Словакии объяснит, какое значение имеет менеджмент среднего звена и почему так необходимо иметь его в компании.
— Хеймо Буцериус из Германии расскажет всё о принципах успешного бизнеса. Он поделится инструментами управления, которые помогут расширять и развивать компанию, когда рассчитывать можно только на себя.
Переходите на сайт конференции, получите более подробную информацию об этих и других спикерах мероприятия и зарезервируйте свое место уже сегодня. Присоединяйтесь к профессионалам и сделайте ваш бизнес неубиваемым!
