Во второй половине прошлого года жители Юрмалы, проживающие в Дзинтари, получили перерасчет от своего управляющего Civinity. Показания счетчиков воды в квартирах жильцов больше не учитывались, вместо этого предполагалось платить по заявленному количеству лиц в квартирах, сообщает программа Bez Tabu.
Такой расклад дел немало удивило горожан. Например, в квартире Алексея задекларированы четырех человек, и у него произведен перерасчет на несколько сотен евро. «Прислали счет на 700 евро, потом добавил еще 100 евро», — рассказывает Алексей программе Bez Tabu.
Жильцы выяснили, что управляющая компания Civinity не выполнила свою обязанность — не предоставила место для установки общедомового счетчика воды. В результате муниципальное предприятие Jūrmalas ūdens имеет право требовать плату в зависимости от количества задекларированных лиц.
Жительница дома Лайма написала управляющему жалобу на трех страницах, потому что жильцы не виноваты в случившемся. Из-за халатности и некомпетентности Civinity жильцы стали должниками. Управляющий не признает своей ошибки и намекает, что платить придется жильцам. Также в счетах содержится предупреждение о привлечении коллекторов.
«Перерасчет стал для нас полной неожиданностью. Мы эту воду не потребляли, у нас свои счетчики. Почему мы должны платить за неспособность Civinity выполнять свою работу? Они наш управляющий, и они должны были сделать эту работу. Это ненормально обвинять жильцов за ошибки Civinity», — говорит местная жительница Лайма.
Муниципальное предприятие Jūrmalas ūdens утверждает, что Civinity несколько раз предупреждали, требования закона вступили в силу уже в 2016 году. Civinity решила проигнорировать информацию и не выполнять требования.
«Мы несколько раз информировали этого и других операторов о требованиях закона. В свое время решением совета тогдашний Jūrmalas namsaimnieks (предшественник Civinity) был обязан подготовить места для установки измерительного прибора, но этого сделано не было. Все эти годы Jūrmalas ūdens действительно шла навстречу Civinity. Деятельность началась только после того, как мы применили плату в соответствии с расчетом, установленным законом», — говорит представитель Jūrmalas ūdens Янис Вилнитис.
Компания Civinity mājas Jūrmala в 2021 году отработала с прибылью более миллиона евро, однако, как известно, аппетит приходит во время еды и платить за халатность из своего кармана компания, видимо, не готова.
«Данный перерасчет не может быть выдан жильцам в качестве перерасчета за водопотребление. Вы должны видеть, каковы причины, каковы следствия. Причина в бездействии Civinity, сложно сказать в чем причина, в недостатке информации… Эта ошибка привела к перерасчету. В данном случае я считаю, что виновной стороной является Civinity за то, что они не сделали то, что должны были сделать вовремя», — говорит глава Latvijas nekustamā īpašuma pārvaldnieku asociācijas Витольд Пейпинс.
Программа Bez Tabu обратилась к представителям Civinity с вопросами о ситуации. Спустя несколько часов сотрудники обслуживающей компании уже связались с Лаймой и сообщили, что перерасчет будет проведен вновь и крупные счета не придется оплачивать.
Специалист по связям с общественностью оператора Civinity несколько дней не отвечает на звонки Bez Tabu и не перезванивает. На почту приходит ответ, что ситуация урегулирована и интервью не будет. «В настоящее время мы не видим необходимости говорить об этом вопросе, потому что с жильцами разобрались в вопросе и возникшем недопонимании, а также согласны с нашим решением», — написали представители компании в электронном письме.
Civinity не ответила ни на один из вопросов Bez Tabu.
