Несколько пассажиров Rīgas satiksme обратили внимание на случаи, когда контролеры применяли штраф за кодовый билет, активированный слишком поздно. В компании объясняют, почему такое могло произойти, сообщает TV3.lv.
В Twitter пользователь поделился недавним опытом использования рижского общественного транспорта. Пассажир купил билет в приложении Mobilly, активировал его и показал контролерам, которые указали, что он был активирован слишком недавно, поэтому пассажир должен заплатить штраф в размере 15 евро. Следует отметить, что и другие пассажиры поделились подобным опытом под этим постом. Некоторым из них удавалось избежать наказания при поддержке стоящих рядом людей.
«В своей жизни я всегда был противником автомобилей. Сегодняшний контакт с Rīgas satiksme был первым стимулом в моей жизни получить водительские права. Купил билет в Mobilly, активировал, показал на контроле — «Активировали слишком недавно, штраф 15 евро». Есть ли где-нибудь запись о таком законе?», — написал возмущенный пользовательTwitter.
Vienmēr esmu bijusi pret auto savā dzīvē. Šodienas saskarsme ar @Rigassatiksme_ bija pirmais stimuls manā dzīvē nolikt autovad.tiesības. Es nopirku biļeti mobilly, aktivizēju, parādīju kontrolei- Jūs pārāk nesen aktivizējāt, sods 15€. Ir kaut kur atruna par šādu likumu? Bomži.🤷🏻♂️
— Che (@Che06493214) January 23, 2023
Начальник отдела по связям с общественностью Rīgas satiksme Байба Барташевича-Фелдмане заявляет, что компания обсудила эту ситуацию, и подчеркивает, что контроль не наказывает пассажиров, у которых есть билет.
«Кодовые билеты необходимо приобретать до посадки в общественный транспорт, где их необходимо сразу зарегистрировать. К сожалению, бывают ситуации, когда человек садится, вводит номер, но не регистрирует билет до конца, ждет, когда зайдет контроль, и только потом нажимает «зарегистрироваться», — описывает Бартшевича-Фелдмане ситуацию с использованием кодовых билетов.
Она продолжает: «Для регистрации билета требуется несколько секунд, поэтому кажется, что у пассажира нет билета. Контроль не смотрит, прошла ли минута или две с момента входа в систему, так не бывает».
Представитель компании также говорит, что зимой в салоне часто уже сидят контролеры общественного транспорта, ожидая посадки новых пассажиров. Кто-то входит, садится и начинает зарегистрировать билет только тогда, когда контролер встает и подходит.
«Поэтому при проверке билета он кажется контролеру красным, но если билет был оформлен сразу при посадке, такой ситуации быть не должно», — говорит Барташевича-Фелдмане, добавляя, что это единичные случаи.
В то же время представитель Rīgas satiksme поясняет, что любой желающий может оспорить решение контролера, написав заявление в компанию. Ситуации могут быть разные — что-то ломается в системе, разряжается телефон и тому подобное, так что действительно могут быть случаи, когда штраф неоправдан. Барташевича-Фелдмане, однако, подчеркивает, что при написании заявления важно предоставить доказательства того, что билет действительно был у пассажира на момент контроля.
«Мы очень толерантны к наказаниям. Приносим свои извинения, если у кого-то что-то не получилось, если сотрудник был груб. Мы действительно стараемся быть честными, но призываем к честности и пассажиров», — призывает представитель Rīgas satiksme.
Как оспорить штраф «Rīgas satiksme»?
Если пассажир считает штраф необоснованным, его можно оспорить в течение месяца, отправив письменное заявление в адрес RP SIA Rīgas satiksme, Vestienas ielā 35, Rīgā, LV-1035 или заявление, подписанное электронной подписью, на адрес электронной почты sekretariats@rigassatiksme.lv
В заявлении должны быть указаны:
— номер квитанции или счета;
— данные о пассажире;
— идентифицирующие сведения о применении штрафа (дата, время, транспортное средство, место);
— обоснование уменьшения или отмены штрафа (также копии документов);
— документы, подтверждающие доверенность (если заявление пишется на другое лицо).
