Во время пандемии COVID-19 потребители чаще всего жалуются на недоставку приобретенных в интернете товаров и несостоявшиеся мероприятия, рассказала в интервью агентству LETA директор Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП) Байба Витолиня.
В связи с пандемией COVID-19 количество предоставляемых ЦЗПП консультаций увеличилось на 30-40%.
Читайте нас также
30-секундный ритуал, который успешные люди проводят каждое утро, - маленькая привычка, которая меняет весь день
Юмор за день и как друг
Львы, Весы, Тельцы и Стрельцы в гороскопе на четверг 6 ноября
Дешево, быстро и богато белком ! Готовим куриные желудки, сердца и печень
Козероги, Водолеи, Скорпионы и Раки в гороскопе Тамары Глобы на четверг 6 ноября
Смеялись всем магазином: ценники, которые продают с помощью юмора и наглости
Ванильные стеклянные ногти завоевывают осень хрустальным сиянием роскоши
Фильм с Клинтом Иствудом в главной роли, получивший рейтинг IMDB 8.2 и многочисленные рецензии, назвавшие его шедевром
Смешные картинки, мемы про работу и волк
Эти 5 духовных уроков ждут ваш знак зодиака в 2026 году
30-секундный ритуал, который успешные люди проводят каждое утро, - маленькая привычка, которая меняет весь день
Юмор за день и как друг
Львы, Весы, Тельцы и Стрельцы в гороскопе на четверг 6 ноября
Дешево, быстро и богато белком ! Готовим куриные желудки, сердца и печень
Козероги, Водолеи, Скорпионы и Раки в гороскопе Тамары Глобы на четверг 6 ноября
Смеялись всем магазином: ценники, которые продают с помощью юмора и наглости
Ванильные стеклянные ногти завоевывают осень хрустальным сиянием роскоши
Фильм с Клинтом Иствудом в главной роли, получивший рейтинг IMDB 8.2 и многочисленные рецензии, назвавшие его шедевром
Смешные картинки, мемы про работу и волк
Эти 5 духовных уроков ждут ваш знак зодиака в 2026 году
30-секундный ритуал, который успешные люди проводят каждое утро, - маленькая привычка, которая меняет весь день
Юмор за день и как друг
Львы, Весы, Тельцы и Стрельцы в гороскопе на четверг 6 ноября
Дешево, быстро и богато белком ! Готовим куриные желудки, сердца и печень
Козероги, Водолеи, Скорпионы и Раки в гороскопе Тамары Глобы на четверг 6 ноября
Смеялись всем магазином: ценники, которые продают с помощью юмора и наглости
Ванильные стеклянные ногти завоевывают осень хрустальным сиянием роскоши
Фильм с Клинтом Иствудом в главной роли, получивший рейтинг IMDB 8.2 и многочисленные рецензии, назвавшие его шедевром
Смешные картинки, мемы про работу и волк
Эти 5 духовных уроков ждут ваш знак зодиака в 2026 году
30-секундный ритуал, который успешные люди проводят каждое утро, - маленькая привычка, которая меняет весь день
Юмор за день и как друг
Львы, Весы, Тельцы и Стрельцы в гороскопе на четверг 6 ноября
Дешево, быстро и богато белком ! Готовим куриные желудки, сердца и печень
Козероги, Водолеи, Скорпионы и Раки в гороскопе Тамары Глобы на четверг 6 ноября
Смеялись всем магазином: ценники, которые продают с помощью юмора и наглости
Ванильные стеклянные ногти завоевывают осень хрустальным сиянием роскоши
Фильм с Клинтом Иствудом в главной роли, получивший рейтинг IMDB 8.2 и многочисленные рецензии, назвавшие его шедевром
Смешные картинки, мемы про работу и волк
Эти 5 духовных уроков ждут ваш знак зодиака в 2026 году
30-секундный ритуал, который успешные люди проводят каждое утро, - маленькая привычка, которая меняет весь день
Юмор за день и как друг
Как сообщила Витолиня, в прошлом году число жалоб и консультаций больше всего увеличилось в сфере услуг и туризма, так как турфирмы не могли сразу вернуть людям деньги.
Также появился новый тип жалоб - о несостоявшихся мероприятиях.
«Люди считают, что не должны соглашаться на новую дату проведения мероприятия, и хотят сразу вернуть свои деньги. Мы также получаем жалобы на услуги спортивных клубов и бассейнов, когда люди купили абонемент на год, но из-за пандемии не могут получить услуги», - добавила руководитель ЦЗПП.
Потребители часто жалуются и консультируются также по поводу покупок в интернете.
«Люди сейчас делают покупки в интернете намного чаще, чем раньше, и количество жалоб в этой области увеличилось. В прошлом году очень четко прослеживалась тенденция, когда в некоторых интернет-магазинах люди платили деньги, но не получали товар. Сначала эти магазины еще отправляли деньги обратно, но позже люди уже массово не могли вернуть свои деньги «, - рассказала Витолиня.
В целом, по ее словам, пандемия внесла коррективы в количество и типы полученных жалоб, но полностью их не изменила.
«По-прежнему есть проблемы с качеством обуви, жалобы на качество электротоваров. Также жалуются на туристические компании и авиаперевозки, но содержание и проблематика претензий изменились», - пояснила она.
