C января работники Службы госдоходов (СГД) очные консультации вне Риги в дальнейшем будут обеспечивать только два раза в неделю, а именно, по понедельникам и четвергам.
СГД указывает, что жители и в дальнейшем смогут получать очные консультации работников СГД, но и теперь, и в будущем усиленное внимание будет уделяться улучшению доступности и качества удаленных консультаций.
❗️Nākamgad būs mainīti VID klientu apkalpošanas darba laiki reģionos! Savukārt, VID Jūrmalas nodaļā klātienes apkalpošana vairs nenotiks.
?Lai uzlabotu attālināto pakalpojumu pieejamību, palielinām VID Konsultatīvā tālruņa darbinieku skaits.https://t.co/DshPerSjsw pic.twitter.com/QzEjD3IYG5— VID (@vid_gov) December 27, 2019
«Говоря о консультациях, следует сказать, что очень часто клиенты хотят получить ответы на вопросы, в основе которых – конкретные ситуации, с которыми они столкнулись, но нередко клиенты способны охарактеризовать эти ситуации, излагая лишь субъективное мнение, а не конкретные данные, которые позволили бы ответить по существу. Конечно, получая общий ответ, и клиент, и работник делают вывод, что результат коммуникации мог бы быть лучше. В то же время данные, которые могли бы предоставить детальное пояснение, находятся в системе электронного декларирования СГД (EDS). СГД может обеспечить, что удаленная консультация становится персонализированной и большинство вопросов решаются без затрат времени и средств, чтобы попасть в одно из отделений СГД. С разрешения самого человека и его участием, мы уже теперь предоставляем удаленные консультации, основываясь на имеющиеся в распоряжении СГД данные клиента. Во время телефонной консультации у наших клиентов есть возможность идентифицироваться, подключившись к своему EDS-счету, и получить индивидуальную консультацию», – поясняют в СГД.
Также налогоплательщики могут задать свои вопросы в электронном виде, в разделе EDS «Переписка с СГД» или посредством э-почты.
СГД также указывает, что служба неоднократно подавала свои предложения для внесения поправок в нормативные акты с целью облегчить процесс подачи годовых деклараций о доходах для физических лиц, а именно, отправлять клиентам уже начисленный фактический налог по имеющимся в распоряжении СГД данным.
Между тем бюджетно-финансовая (налоговая) комиссия Сейма концептуально поддержала поправки в Законе о налогах и пошлинах, предусматривая, что заявления по администрированию налогов СГД с 2021 года налогоплательщики смогут подавать, только используя EDS.
Данные СГД свидетельствуют, что в прошлом году от физических и юридических лиц получено почти 95 тысяч документов в бумажном виде, а в первые семь месяцев этого года – более 50 тысяч таких документов, – говорится в аннотации к поправкам.
Также статистика СГД свидетельствует, что ежегодно почти 18 процентов годовых деклараций о доходах предоставляются в бумажном виде, их обработка в 2017 году обошлась СГД более чем в два миллиона евро.
