Читайте нас также
Внучка первого президента Яниса Чаксте Барбара Радинг, проживающая в Швеции, специально приехала в Латвию, чтобы в Аучи посетить церемонию открытия музея имени дедушки. Барбара была шокирована поведением сотрудников терминала в Рижском порту, сообщает LTV.
Поскольку женщина передвигается на инвалидной коляске, то при покупки билета на паром Таллинк из Риги, Барбара указала, что ей потребуется помощь.
Сын Вернер и еще один родственник Янис Тепфер, которые ее сопровождали, рассказали, что обслуживающий персонал отказался нести ее багаж, как пассажирки с особыми потребностями.
«Они сказали, что готовы только кресло толкать. У нее много недомоганий, и это не так легко делается. Попросил помощи с сумками. Они отказались. Сказали: «или мы толкаем кресло, или ничего»», - рассказал Янис.
Он указал, что никто из сотрудников Tallink или работников порта не говорил напрямую с Барбарой.
«Меня удивляет отношение. В нашей стране большой дефицит эмпатии. Они показывали на нее пальцем и говорили «она». Мне просто было жалко видеть, что она для них - обуза, не человек. Как будто внезапно это оказался старый чемодан», - рассказал Янис.
Янис Тепфер отметил, что Барбара вряд ли обратится с жалобой к защитникам прав потребителей. Хотя с таким отношением к себе, как человеку с особыми потребностями, она столкнулась впервые.
В компании Tallink пояснили, что подавать заявку для получения помощи нужно за два дня до рейса. Чтобы обеспечить эту помощь, Tallink сотрудничает с Рижским пассажирским терминалом. Таким образом, два человека, которые предстали перед Барбарой, чтобы или толкать ее коляску, или не делать ничего, это были сотрудники порта.
«Мы информированы об этой ситуации, и для нас действительно важно, чтобы всех клиентов ждали. Печально, что такое произошло - возможно, это недоразумение, в смысле коммуникации», - сказала директор Tallink по продажам и маркетингу Байба Муцениеце.
Источник: Rus.lsm.lv
_Фото: flickr.com/photos/blondeguy_
