Читайте нас также
В социальных сетях набирает популярность видео, где британскому туристу указали на незнание государственного языка. Кадры были сняты в одном из магазинов торговой сети Maxima.
На видео британец спорит с персоналом магазина, где ему утверждают, что он обязан говорить на латышском языке. Причиной разногласий, возможно, стали специализированные кассы Maxima, где обслуживают только некоторых клиентов, например, людей с маленькими детьми.
«Здесь Латвия! Говори по-латышски! Читать умеешь? Научись, осел!», - заявила туристу сотрудница магазина.
После конфликта британец покинул магазин.
Между тем, директор департамента корпоративных отношений Maxima Latvija Янис Бесерис принес извинения от компании за произошедший инцидент.
«От имени компании приносим извинения за ситуацию,
возникшую 25 марта в магазине Maxima XX, на проспекте Курземес, 141», - отметил он.
По его словам, предприятие потребовало от работников охранной компании объяснений, чтобы проанализировать ситуацию и принять решение по дальнейшим действиям.
«После анализа обстоятельств случившегося выяснилось, что к кассе, предназначенной для обслуживания мам с детьми, подошел агрессивно настроенный мужчина, который не реагировал на просьбы посетителей пропустить вперед стоящую в той же очереди маму с детской коляской. Чтобы решить конфликт, в ситуацию вмешался работник охранной компании «Eurocash1», дежуривший в этот день в магазине «Maxima XX» на проспекте Курземес, 141″, - указал Бесерис.
Maxima Latvija приносит извинения посетителям магазина за несоответствующие действия работника охранной компании «Eurocash1», предпринятые для решения конфликта. Для работников охраны проведен повторный инструктаж по соблюдению надлежащего порядка решения конфликтных ситуаций и действиям, предпринимаемым в подобных ситуациях.
«Просим покупателей магазинов «Maxima Latvija» проявлять понимание и в очередях в кассы, предназначенные для родителей с детьми и беременных женщин, пропускать их вперед. Заранее спасибо. С уважением коммуникационная команда Maxima Latvija», - сказано в сообщении.
_Фото: скриншот из видео_
