Читайте нас также
Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) оштрафовал предприятия ООО Internet и ООО SS каждое на 15 тыс. евро за недобросовестную коммерческую практику, рассказала представитель ЦЗПП Санита Германе.
По ее словам, в конце 2016 и начале 2017 года до 100 увеличилось количество жалоб потребителей на работу www.ss.lv, и в феврале центр начал проверку.
ЦЗПП предложил предприятиям добровольно устранить нарушения, но с апреля они не реагировали на неоднократные запросы ЦЗПП.
ЦЗПП пришел к выводу, что на портале ss.lv не предоставлена соответствующая действительности информация о том, кто оказывает услуги публикации объявлений. На сайте указана контактная информация фирмы Internet, но как получатель оплаты значится фирма SS.
Также ЦЗПП констатировал, что предприятия не обеспечивают быстрой и эффективной коммуникации с потребителями согласно нормативным актам - ответы на электронные письма даются с опозданием, не по существу вопроса или не даются вообще.
На сайте не предоставлена ясная информация об окончательной цене услуги со всеми налогами. Информация о цене услуги не фигурирует до момента, когда потребитель выбирает конкретный раздел объявлений и предоставляет личную информацию. Замалчивается информация о том, входят ли налоги в цену услуги.
Также на сайте не отражен порядок удаления объявлений и профиля пользователя.
Предприятия Internet и SS могут обжаловать решение ЦЗПП в течение месяца со дня вступления в силу, но это не приостанавливает действия решения.
Как сообщалось, по запросу СГД доменное имя ss.lv в начале августа было отключено в связи с отказом портала предоставлять информацию о незарегистрированных автоторговцах.
