В коммуникации бренда с потребителем очень важно честно и подробно рассказать потенциальным покупателям о цене, качестве и ценностях бренда. Об этом говорят результаты опроса, проведенного PR-агентством GOLIN Riga, рассказала руководитель института Лайма Земеле в интервью радио Baltkom.
Среди ответов на вопрос «Что на вас повлияло, чтобы сказать нет какому-либо продукту» в опросе GOLIN Riga лидировал «Отрицательные отзывы от родственников, друзей и знакомых«, рассказала Лайма Земеле, подчеркнув при этом, что второй по популярности ответ был «Несоответствие с моими ценностями в продукте«.
Все чаще мы видим на прилавке товары с пометкой «экопродукты», «зеленые продукты», «самая зеленая упаковка», но все это могут быть уловки маркетинга, которыми пользуются различные бренды, предупреждает Лайма Земеле. И тут очень важно, чтобы информация о товаре находилась в открытом доступе и была доступна для проверки, а не была простым рекламным трюком, не соответствующим действительности.
«Мы видим, что экологичность продуктов особенно важна для нового поколения потребителей, для тех, кто сегодня еще учится, но в скором времени начнет жить самостоятельной жизнью и станут главными покупателями, — сказала руководитель PR-агентства GOLIN Riga. — Поэтому для брендов очень важно быть честными, используя рекламные трюки в маркетинге. Потому что если бренд будет вовлечен в разные публичные скандалы, это будет мотивацией принимать негативные решения со стороны покупателей».
