Утром в воскресенье, 19 июля, пользователи из разных стран столкнулись с проблемами в работе Facebook. Основной сбой затронул веб-версию социальной сети: при попытке открыть сайт на компьютере появлялось сообщение о том, что учетная запись временно недоступна.
Жалобы поступают в том числе из Латвии, Норвегии, Австралии и других стран. Резкий рост обращений зафиксировал сервис Downdetector, собирающий сообщения пользователей о технических неполадках.
Читайте нас также
По данным австралийских СМИ, первые массовые жалобы начали поступать около 15:30 по местному времени. В течение получаса Downdetector зарегистрировал более трех тысяч обращений. Норвежское издание VG также сообщило о всплеске жалоб и подтвердило, что проблема наблюдается преимущественно при входе в Facebook через браузер на компьютере.
Что именно не работает
Пользователи описывают несколько основных проблем:
- сайт Facebook не открывается на компьютере;
- при входе появляется сообщение о временной недоступности аккаунта;
- невозможно авторизоваться;
- не загружается или не обновляется лента публикаций;
- отдельные разделы сайта работают нестабильно.
По информации LA.LV, около половины зарегистрированных в Латвии жалоб были связаны с доступом к сайту, примерно по 20% - со входом в аккаунт и загрузкой ленты. Однако эти показатели постоянно меняются и отражают распределение обращений на Downdetector, а не долю всех пользователей Facebook.
При этом мобильное приложение у многих продолжает работать. Это позволяет предположить, что нынешняя неполадка затронула прежде всего веб-версию Facebook или отдельные системы авторизации, а не всю инфраструктуру социальной сети. Официально причина сбоя пока не установлена.
Затронуты ли Instagram, Messenger и WhatsApp
На момент подготовки материала нет убедительных подтверждений того, что Instagram, WhatsApp и Messenger столкнулись с таким же масштабным сбоем. Основной поток сообщений касается именно Facebook и его компьютерной версии.
От отдельных пользователей поступают жалобы на другие сервисы Meta, однако их пока недостаточно, чтобы говорить об одновременном отключении всех платформ компании. Это отличает нынешнюю ситуацию от крупного сбоя 12 июня, когда проблемы наблюдались одновременно у Facebook, Instagram, Messenger и некоторых сервисов WhatsApp.
Что говорит Meta
По состоянию на середину дня 19 июля компания Meta официально не сообщила о причине неполадок и не назвала сроков полного восстановления работы Facebook.
На публичной странице состояния бизнес-сервисов Meta новый массовый инцидент пока также не отражен. Однако этот ресурс ориентирован прежде всего на корпоративные инструменты, рекламные кабинеты и программные интерфейсы, поэтому отсутствие предупреждения не означает, что проблемы у обычных пользователей нет.
Данные Downdetector основаны на добровольных обращениях. Они подтверждают резкий всплеск неполадок, но не позволяют точно определить количество пострадавших: реальное число пользователей может быть значительно больше.
Что делать пользователям
Если Facebook не открывается в браузере на компьютере, можно временно воспользоваться мобильным приложением. Менять пароль, удалять приложение или пытаться срочно восстанавливать аккаунт не стоит: сообщение о временной недоступности в данном случае, скорее всего, связано с общим техническим сбоем, а не со взломом конкретной учетной записи.
Также не следует многократно запрашивать коды восстановления или переходить по ссылкам из писем и сообщений, обещающих «вернуть доступ к Facebook». Массовые сбои нередко используют мошенники для рассылки фальшивых уведомлений.
Информация обновляется.
