В Вильнюсском аэропорту продолжаются огромные очереди, пассажиры по-прежнему застревают в дверях.
На прошлой неделе начали поступать рассказы людей о кошмарной ситуации в Вильнюсском аэропорту — в часы пик на контрольно-пропускном пункте выстраивались огромные очереди, в результате некоторые даже опаздывали на рейсы. Пассажиры рассказывают, что подобная ситуация сохраняется и сейчас, но Портал Delfi.lt пишет, что, несмотря на то, что представители аэропорта уверяют, что все налаживается, пассажиры рассказывают, что подобная ситуация сохраняется и сейчас.
Пассажиры сообщают, что такого хаоса в аэропорту они не видели за 15 лет активных путешествий.
Delfi приводит мнение пассажиров, что, возможно, хаос возникает из-за того, что с 5 до 8 утра: «целых 14 различных рейсов во все уголки мира. В среднем 4-5 рейсов в час. Очевидно, что для довольно маленького и не очень просторного Вильнюсского аэропорта это слишком много. То ли коридоры слишком узкие, то ли персонала мало, но деятельность на пункте пропуска пассажиров как будто парализована.»
«Второй день подряд мы не понимаем, что происходит. Мы предполагаем, что это из-за чартерных рейсов. В Турцию самолеты еще летают, но уже начали летать в Египет. За одно утро поступает много заказов, и они обычно заполнены. Турция плюс Египет, вот вам и результат», — пояснил сотрудник службы регистрации пассажиров.
Ожидающие пассажиры обвинили руководство аэропорта в том, что они не выделили достаточного количества сотрудников, которые бы предоставляли нужную информацию и помогали опоздавшим, инвалидам и семьям с маленькими детьми. Потребовались долгие поиски тех, кто мог предоставить какую-либо информацию.
Представитель СМИ Литовских аэропортов Тадас Василяускас, комментируя на прошлой неделе для Delfi.lt ситуацию, отметил, что ситуация в Вильнюсском аэропорту заметно улучшается из-за очередей, образующихся в часы пик. Но на этой неделе пассажиры снова жалуются.
«Когда я увидел главный зал, я удивился — даже вход был заблокирован, мне приходилось проталкиваться сквозь толпу людей, вытянулись самые длинные очереди,» — рассказал один из пассажиров.
Очередь растянулась не только у главного выхода на регистрацию, но и на экспресс-регистрацию, которая предназначена для путешественников бизнес-класса, а также обладателей Карты привилегий Вильнюсского аэропорта и те, кто платят 6 евро за возможность быстрого входа без очередей.
Хуже всего в этой истории то, что многие люди действительно пропустили свои рейсы. По данным источников, работающих в аэропорту, только на рейс в 06:25 в Варшаву опоздали около 10 пассажиров. Несколько человек прилетели на деловые встречи, один человек пропустил похороны. «Я считаю чудом то, что сижу сегодня в самолете», — прокомментировала чрезвычайную ситуацию в вильнюсском аэропорту уроженка Вильнюса Индре. Она прилетела к подруге во Франкфурт. В заключение следует напомнить, что в аэропорты рекомендуется приезжать за два, а то и за два с половиной часа до вылета – это время рекомендуют как сами аэропорты, так и многие авиакомпании мира. Нашим преимуществом долгое время было то, что проверки в Вильнюсе и других аэропортах Литвы длились 15-20 минут. Но эти дни, похоже, прошли.
Объяснение представителей аэропорта
Представители литовских аэропортов сообщают, что из-за недавнего усиления некоторых процедур досмотра на авиационную безопасность в некоторые периоды пиковой нагрузки в аэропорту Вильнюса могут образовываться очереди из ожидающих пассажиров. Пассажирам предлагается прибыть в аэропорт не менее чем за 2 часа до вылета и заранее подготовить все необходимые полетные документы.
Сообщается, что для решения этих задач уже реализуются дополнительные меры: активно ведется поиск дополнительных специалистов по авиационной безопасности, в терминалах сейчас оказывают помощь и дополнительную информацию наемные консультанты, в ближайшее время в терминалах начнут работать и волонтеры-консультанты. , а также перераспределяются процессы в зоне экспресс-досмотра, вкладываются средства в то, чтобы пассажиры в самом терминале отправления получали как можно больше информации о возможных проблемах в часы пик, получали рекомендации. Как говорят представители, на очереди на терминале влияет и то, что авиационный сезон еще не закончился — на сентябрь запланировано всего 5%. общее количество пассажиров ниже, чем в августе.
По словам представителей аэропорта, подготовка самих пассажиров может ускорить процесс проверки на авиационную безопасность как для самого пассажира, так и для других лиц, стоящих в очереди, поэтому просим ознакомиться с рекомендациями и списком запрещенных предметов и принять эти рекомендации к сведению. счет . Говорят, что самые высокие пассажирские пики в Вильнюсском аэропорту обычно случаются три раза в день: утром примерно с 4 до 6 утра, днем с 11 до 14 часов. и вечером с 17:00 примерно до 20:00.
