Уже сейчас можно купить практически всё, просто щёлкнув мышкой. Но это ещё не всё - технологические гиганты готовятся к тому дню, когда искусственный интеллект-помощник сможет делать это за вас, пишет CNN.
Google, Amazon и OpenAI спешат добавить в свои сервисы новые инструменты для совершения покупок на базе искусственного интеллекта (ИИ), стремясь сыграть решающую роль в одном из самых фундаментальных действий людей в Интернете: совершении покупок.
Читайте нас также
По словам Джереми Голдмана, старшего директора по маркетингу, розничной торговле и технологическим исследованиям eMarketer, шопинг - одно из самых популярных занятий онлайн. И поскольку потребители всё чаще используют ИИ для совершения покупок, конкуренты, такие как Amazon и Google, защищают свои позиции от новичков, таких как OpenAI и Perplexity.
Начиная с сентября пользователи из США смогут покупать товары Etsy напрямую через ChatGPT, что позволит дольше сохранять их в чат-боте. OpenAI и Walmart объявили об аналогичном партнерстве в октябре. А веб-браузер Perplexity Comet позволяет пользователям настраивать ИИ-агентов для выполнения таких задач, как покупки на Amazon.
По данным Salesforce, предоставленным CNN, ожидается, что искусственный интеллект и онлайн-агенты будут задействованы в глобальных онлайн-продажах на сумму 73 млрд долларов, или 22% от всех размещенных заказов, со вторника перед Днем благодарения до Киберпонедельника.
Эта статистика охватывает широкий спектр интернет-исследований: от запросов ChatGPT до рекомендаций, сгенерированных ИИ на сайте розничного продавца, и до предложений дополнительных товаров потребителю со стороны агента службы поддержки. Однако Salesforce также сообщила, что трафик ИИ-помощников вырос на 119% в годовом исчислении в первой половине 2025 года.
На фоне этих изменений в четверг Google анонсировала ряд новых функций искусственного интеллекта для совершения покупок.
Например, задав покупателю несколько вопросов о том, что он ищет, искусственный интеллект Google позвонит в местные магазины и спросит, есть ли у продавца нужный товар, а также предоставит информацию об акциях и ценах. В четверг, когда функция будет запущена, пользователи увидят под некоторыми результатами поиска подсказку «Пусть Google позвонит».
Поисковый гигант также предлагает совершать покупки через своё приложение-чатбот Gemini и запускает новый инструмент, который позволяет Google заказывать товары от вашего имени с вашего разрешения, если цена на них падает ниже определённого значения. Google заявила, что ежедневно получает на своих платформах более миллиарда запросов, связанных с покупками.
В последние годы Amazon также внедрила в свое приложение для покупок функции на базе искусственного интеллекта, включая помощника Rufus, который отвечает на вопросы о товарах.
По словам генерального директора Amazon Энди Джесси во время телефонной конференции, посвященной финансовым результатам компании в октябре, количество взаимодействий с Rufus увеличилось на 210% по сравнению с прошлым годом, а те, кто использует чат-бота, на 60% чаще совершают покупки.
«Когда происходят прорывы, «устоявшиеся лидеры регулярно подвергаются сомнению, и это дает возможность проявить себя как стартапам, так и, возможно, лидерам, не являющимся устоявшимися», - сказал он.
