В заботе об удобстве клиентов и работников Maxima Latvija в этом году продолжит развивать и внедрять в магазинах ряд современных технологий, планируя инвестиции в размере более миллиона евро. Разнообразные решения будут способствовать продолжению дигитализации предприятия, автоматизации процессов, внедрению новых и удобных для пользователей возможностей, что особенно важно для ограничения распространения COVID-19.
И в этом году в магазинах Maxima будут развиваться решения, основанные на искусственном интеллекте, что позволит работникам магазинов удаленно управлять заполнением полок и нагрузкой касс.
Также будет расширена сеть касс самообслуживания как в Риге, так и в регионах, для удобства работников и клиентов установят электронные ценники. С целью эффективного управления, укрепления сотрудничества и более удобного процесса покупок в условиях связанного с COVID-19 чрезвычайного положения предприятие планирует в этом году ряд проектов дигитализации, в том числе по планированию и управлению рабочим временем, цифровому обороту информации на предприятии и др.
«Клиенты все больше используют возможности внедренных в магазинах технологий и положительно оценили их. Уже сейчас в отдельных магазинах Maxima вплоть до 40% покупок совершается через кассы самообслуживания и бесконтактные решения. Это показывает, что технологии в повседневной жизни людей стали частью удобного, современного опыта покупок. В то же время технологии облегчают будни работников, помогают повышать продуктивность предприятия и тем самым обеспечивать более низкие цены, оказывая важную поддержку латвийским семьям. Также и в этом году, продуманно инвестируя, мы расширим внедрение в магазинах уже проверенных инноваций и вскоре познакомим с другими новыми технологическими решениями, которые позволят делать покупки еще удобнее и быстрее», — рассказал финансовый директор Maxima Latvija Валдис Зепс.
Популярные у клиентов кассы самообслуживания существуют в магазинах Maxima уже более десяти лет, а с прошлого года об эффективной работе в крупнейших магазинах Maxima незаметно заботятся технологии искусственного интеллекта. Они следят за заполнением полок и информируют работников, чтобы те могли позаботиться о том, чтобы наиболее популярные у покупателей продуктов были постоянно доступны.
Аналогичный подход используется возле касс – в случае, если количество людей у касс превышает определенную норму, директор магазина получает информацию на планшет и для эффективной организации работы может открыть дополнительную кассу, чтобы быстрее обслуживать клиентов.
В свою очередь электронные ценники облегчают будни работников и обеспечивают покупателям наглядную, актуальную и точную информацию о нескольких тысячах товаров. Это новшество год назад первым в Балтии ввел магазин Maxima XXX в т/ц Akropole.
В магазинах введена также оцифрованная система автоматического мониторинга срока годности товаров, которая помогает своевременно идентифицировать продукты питания с приближающимся сроком годности, что способствует уменьшению излишков продуктов.
