Сеть розничной торговли Maxima Latvija стала первым предприятием в Латвии, которому присуждена глобальная награда на высоком уровне Международной ассоциации сертификации ICERTIAS и сертификат в категории «Дружественное для клиентов предприятие».
Награды базирующейся в Швейцарии международной ассоциации сертификации ICERTIAS (International Certification Association) – это признанное на глобальном уровне и узнаваемое в мировой бизнес-среде подтверждение качества продуктов. Международную награду в категории «Дружественное для клиентов предприятие» ICERTIAS присудила Maxima Latvija на основании тщательного изучения работы предприятия в соответствии с методологией ICERTIAS.
Читайте нас также
«Международная награда такого уровня является для нас чрезвычайно важным достижением. Во-первых, это подтверждение тесного сотрудничества между нашими клиентами, нашей командой и нашими партнерами. Человек находится в центре нашего внимания, и именно клиент своим выбором определяет, в каком магазине он хочет делать покупки. Организуя повседневные процессы в сети магазинов, внедряя стратегические инновации и устанавливая долгосрочные цели, мы думаем о том, чтобы обеспечить еще лучший опыт покупок нашим клиентам. Во-вторых, высокая оценка в международном масштабе является той основой, которая позволит нам с двухкратной уверенностью устанавливать и достигать все более амбициозных целей в будущем, чтобы стать еще лучше», - говорит председатель правления Maxima Latvija Андрис Вилцмейерс.
«Цель награды ICERTIAS состоит в том, чтобы способствовать качеству поставщиков услуг и производителей во всем мире. Показав высокие результаты по всем нашим критериям оценки, Maxima Latvija подтвердила свой статус дружественного для клиентов предприятия, которое не останавливается на достигнутом», - сказал председатель правления ICERTIAS Роберт Славецки.
Критерии оценки ICERTIAS включают 4 категории, 22 подкатегории, и награда присуждается за уже внедренные и начатые инициативы в укреплении отношений с клиентами предприятия в таких сферах, как удобства, доступность, конкурентоспособность предприятия, инновации, социальная ответственность, выгода, качество. Награды присуждаются на основе тщательного изучения работы предприятия в соответствии с методологией ICERTIAS. ICERTIAS работает с 2011 года, реализуя три программы сертификации: Best Buy Award, QUDAL – QUality meDAL и Customers’ Friend («Дружественное для клиентов предприятие»). Сертификаты ICERTIAS получил ряд предприятий по всем мире, в том числе такие глобальные лидеры, как Mercedes-Benz, Nike, Nestle, Hewlett Packard, Unilever, Heineken и многие другие. Результаты исследований рынка, проведенных ICERTIAS, регулярно цитируют ведущие СМИ мира: Bloomberg, CBS, NBC, Fox, The Wall Street Journal, Yahoo News и другие.
