Крупнейшие латвийские операторы мобильной связи предлагают в целом около 170 различных тарифов, однако, жители, выбирая для себя неподходящие тарифы, часть переплачивают за услуги операторов.
«Мы провели расчеты и пришли к выводу, что каждый пользователь мобильной связи в Латвии ежемесячно переплачивает в среднем 2 лата, поскольку из большого предложения тарифов выбирают неподходящий тарифный план. Если посчитать, во что это обходится всем пользователям мобильной связи в Латвии, получается 26 млн в год», – сообщила изданию Dienas Bizness руководитель отдела клиентов Bite Latvija Оксана Станкевич.
Расчет проводил консультант оператора Civitta – Analytics and Management Consulting. Это дало оператору Bite стимул сократить 10 тарифных планов до трех.
«Данные, предоставленные Bite, верны. Надо лишь понимать, что эти средства уходят всем операторам мобильной связи», – сказал исполнительный директор Латвийской ассоциации телекоммуникаций (ЛАТ) Янис Лелис.
Так происходит потому, что большая часть пользователей мобильной связи не задумываются о тарифах.
«Часто клиенты не беспокоятся из-за одного-двух латов, особенно, когда в других сферах наценки бывают в разы больше», – отметил Лелис.
В то же время он рекомендовал госуправлению пересматривать свои тарифов раз в пару лет, чтобы выбрать лучшее предложение. Количество клиентов, которые внимательно изучают свои тарифы, по мнению исполнительного директора ЛАТ может быть от 5 до 10%.
_фото intomobile.com_
